Técnico / a de Soporte & Customer Care

Tecalis; Navarra; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Técnico/a de Soporte para unirse a su equipo de Customer Care. En esta emocionante posición, serás responsable de ofrecer soporte a clientes a nivel nacional e internacional, gestionando incidencias y colaborando en la mejora continua del área. Si tienes grandes habilidades de comunicación y una pasión por cuidar al cliente, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un equipo joven y acogedor que valora un buen ambiente de trabajo y ofrece beneficios como seguro de salud privado y días libres adicionales. ¡Te queremos conocer!

Servicios

Seguro de salud privado

23 días de vacaciones

Días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre

Actividades indoor y outdoor

Formación

• Ofrecer soporte a clientes a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias de soporte.
• Colaborar en la mejora continua del área.

Responsabilidades

• Gestionar configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Realizar informes de seguimiento y análisis.
• Trabajar en un entorno remoto con un equipo joven y dinámico.

Conocimientos

Soporte al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación

Empatía

Inglés avanzado

Educación

Experiencia previa en roles similares

Descripción del empleo

Creamos productos digitales innovadores para que compañías líderes y sus usuarios interactúen entre sí de una forma más humana, ágil, sencilla y segura. Nuestras tecnologías de verificación de identidad, firma electrónica y automatización dan vida a miles de interacciones decisivas cada día.

Nuestro compromiso con la calidad y buenas prácticas nos ha posicionado como una de las 1.000 empresas que más rápido crece en Europa según Financial Times. ¿Te unes para seguir aumentando este crecimiento?

Únete a nuestro equipo! Buscamos un Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro equipo de Customer Care .

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
• Gestión de configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Realización de informes de seguimiento.
• Colaborar activamente en la mejora continua del área.
• Grandes habilidades de comunicación, empatía y pasión por cuidar al cliente.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13 : 00 a 21 : 00 .
• Experiencia previa en roles similares.
• Serás parte de un equipo joven, divertido, acogedor, donde el buen ambiente es lo principal.
• Trabajarás 100% en remoto . Teletrabajar no te desconectará de tus compañeros : podrás participar en nuestras actividades indoor y outdoor.
• Tendrás 23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.
• Dispondrás de seguro de salud privado.

NUESTROS VALORES :

Tecalis es una empresa diversa y comprometida con un modelo de oportunidades sin distinción. Hemos establecido políticas y planes de igualdad que dan como resultado un entorno amigable, divertido y profesional en el que desarrollarse personal y laboralmente. Trabajamos para ser motor del cambio y necesitamos personas atrevidas para trabajar juntos en esta gran labor.

Si te apasiona el contacto con el cliente y buscas aportar valor, ¡queremos conocerte!