Técnico / a de Soporte & Customer Care

Tecalis; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Técnico/a de Soporte para su equipo de Customer Care. En esta emocionante posición, serás responsable de ofrecer soporte a clientes a nivel nacional e internacional, gestionando incidencias y colaborando en la mejora continua. Si tienes pasión por el servicio al cliente y un nivel avanzado de inglés, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo joven y dinámico que valora la diversidad y la igualdad de oportunidades. Trabajarás 100% en remoto, disfrutando de un ambiente amigable y profesional, con beneficios como seguro de salud privado y días libres adicionales. ¡Únete a nosotros y sé parte de un motor de cambio!

Servicios

23 días de vacaciones

Días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre

Seguro de salud privado

Actividades indoor y outdoor

Formación

• Experiencia en soporte al cliente a nivel nacional e internacional.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte a clientes y gestionar incidencias.
• Colaborar en la mejora continua del área de Customer Care.

Conocimientos

Soporte al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación

Empatía

Inglés avanzado (C1/C2)

Educación

Experiencia previa en roles similares

Descripción del empleo

Creamos productos digitales innovadores para que compañías líderes y sus usuarios interactúen de manera más humana, ágil, sencilla y segura. Nuestras tecnologías de verificación de identidad, firma electrónica y automatización facilitan miles de interacciones decisivas cada día.

Nuestro compromiso con la calidad y buenas prácticas nos ha posicionado como una de las 1.000 empresas de mayor crecimiento en Europa, según Financial Times. ¿Te unes para seguir impulsando este crecimiento?

Únete a nuestro equipo

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte para incorporarse a nuestro equipo de Customer Care.

1. Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
2. Resolver y gestionar incidencias, escalando a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
3. Gestionar configuraciones del producto desplegado en clientes.
4. Realizar informes de seguimiento.
5. Colaborar activamente en la mejora continua del área.
6. Demostrar habilidades de comunicación, empatía y pasión por cuidar al cliente.
7. Contar con nivel avanzado de inglés (C1 / C2 o nativo).
8. Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13:00 a 21:00.
9. Experiencia previa en roles similares.
10. Formar parte de un equipo joven, divertido y acogedor, donde el buen ambiente es fundamental.
11. Trabajarás 100% en remoto, participando en actividades indoor y outdoor para mantener la conexión con tus compañeros.
12. Tendrás 23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.
13. Disfrutarás de un seguro de salud privado.

Nuestros valores

En Tecalis, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Contamos con políticas y planes que fomentan un entorno amigable, divertido y profesional, donde puedes desarrollarte tanto personal como laboralmente. Trabajamos para ser un motor de cambio y buscamos personas atrevidas que quieran unirse a esta gran misión.

Si te apasiona el contacto con el cliente y deseas aportar valor, ¡queremos conocerte!