Técnico / a de Soporte & Customer Care

Tecalis; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tecalis busca un Técnico/a de Soporte para unirse al equipo de Customer Care. Este rol implica ofrecer soporte a clientes, gestionar incidencias y trabajar en un ambiente amigable y colaborativo. Además, el trabajador podrá disfrutar de días libres y un seguro de salud privado, trabajando 100% en remoto.

Servicios

23 días de vacaciones

Seguro de salud privado

Actividades indoor y outdoor

Formación

• Experiencia previa en roles similares.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Grandes habilidades de comunicación y pasión por cuidar al cliente.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales si es necesario.
• Colaborar en la mejora continua del área.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Empatía

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Creamos productos digitales innovadores para que compañías líderes y sus usuarios interactúen entre sí de una forma más humana, ágil, sencilla y segura. Nuestras tecnologías de verificación de identidad, firma electrónica y automatización dan vida a miles de interacciones decisivas cada día.

Nuestro compromiso con la calidad y buenas prácticas nos ha posicionado como una de las 1.000 empresas que más rápido crece en Europa según Financial Times. ¿Te unes para seguir aumentando este crecimiento?

Únete a nuestro equipo! Buscamos un Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro equipo de Customer Care .

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
• Gestión de configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Realización de informes de seguimiento.
• Colaborar activamente en la mejora continua del área.
• Grandes habilidades de comunicación, empatía y pasión por cuidar al cliente.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13 : 00 a 21 : 00 .
• Experiencia previa en roles similares.
• Serás parte de un equipo joven, divertido, acogedor, donde el buen ambiente es lo principal.
• Trabajarás 100% en remoto . Teletrabajar no te desconectará de tus compañeros : podrás participar en nuestras actividades indoor y outdoor.
• Tendrás 23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.
• Dispondrás de seguro de salud privado.

NUESTROS VALORES :

Tecalis es una empresa diversa y comprometida con un modelo de oportunidades sin distinción. Hemos establecido políticas y planes de igualdad que dan como resultado un entorno amigable, divertido y profesional en el que desarrollarse personal y laboralmente. Trabajamos para ser motor del cambio y necesitamos personas atrevidas para trabajar juntos en esta gran labor.

Si te apasiona el contacto con el cliente y buscas aportar valor, ¡queremos conocerte!

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Customer Care • las palmas de gran canaria, España