Técnico / a de Soporte & Customer Care

Tecalis; Granada; A distancia; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tecalis, una empresa en crecimiento basada en la innovación digital, busca un Técnico de Soporte para su equipo de Customer Care. En este rol 100% remoto, serás responsable de ofrecer soporte a clientes y gestionar incidencias, mientras colaboras en un entorno dinámico y amigable. Se valoran habilidades de comunicación y un nivel de inglés avanzado.

Servicios

23 días de vacaciones

Seguro de salud privado

Actividades indoor y outdoor

Formación

• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Experiencia previa en roles similares.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte a clientes a nivel nacional e internacional.
• Gestión de configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Colaborar activamente en la mejora continua del área.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

Creamos productos digitales innovadores para que compañías líderes y sus usuarios interactúen entre sí de una forma más humana, ágil, sencilla y segura. Nuestras tecnologías de verificación de identidad, firma electrónica y automatización dan vida a miles de interacciones decisivas cada día.

Nuestro compromiso con la calidad y buenas prácticas nos ha posicionado como una de las 1.000 empresas que más rápido crece en Europa según Financial Times. ¿Te unes para seguir aumentando este crecimiento?

Únete a nuestro equipo! Buscamos un Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro equipo de Customer Care .

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
• Gestión de configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Realización de informes de seguimiento.
• Colaborar activamente en la mejora continua del área.
• Grandes habilidades de comunicación, empatía y pasión por cuidar al cliente.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13 : 00 a 21 : 00 .
• Experiencia previa en roles similares.
• Serás parte de un equipo joven, divertido, acogedor, donde el buen ambiente es lo principal.
• Trabajarás 100% en remoto . Teletrabajar no te desconectará de tus compañeros : podrás participar en nuestras actividades indoor y outdoor.
• Tendrás 23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.
• Dispondrás de seguro de salud privado.

NUESTROS VALORES :

Tecalis es una empresa diversa y comprometida con un modelo de oportunidades sin distinción. Hemos establecido políticas y planes de igualdad que dan como resultado un entorno amigable, divertido y profesional en el que desarrollarse personal y laboralmente. Trabajamos para ser motor del cambio y necesitamos personas atrevidas para trabajar juntos en esta gran labor.

Si te apasiona el contacto con el cliente y buscas aportar valor, ¡queremos conocerte!

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