Técnico / a de Soporte & Customer Care

Tecalis; Cantabria; A distancia; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Técnico de Soporte para unirse a su equipo de Customer Care. En este papel, tendrás la oportunidad de ofrecer soporte a clientes a nivel nacional e internacional, gestionar incidencias y colaborar en la mejora continua del área. Con un enfoque en la calidad y buenas prácticas, serás parte de un equipo joven y acogedor, trabajando 100% en remoto. Este trabajo no solo te permitirá desarrollar tus habilidades, sino también contribuir a un entorno profesional divertido y diverso. Si te apasiona el contacto con el cliente, esta es tu oportunidad.

Servicios

23 días de vacaciones

Días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre

Seguro de salud privado

Actividades indoor y outdoor

Formación

• Experiencia en soporte al cliente y gestión de incidencias.
• Habilidades comunicativas y nivel de inglés avanzado.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte a clientes a nivel nacional e internacional.
• Gestionar configuraciones de producto y realizar informes de seguimiento.

Conocimientos

Soporte al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación

Empatía

Inglés avanzado

Educación

Experiencia previa en roles similares

Descripción del empleo

Creamos productos digitales innovadores para que compañías líderes y sus usuarios interactúen entre sí de una forma más humana, ágil, sencilla y segura. Nuestras tecnologías de verificación de identidad, firma electrónica y automatización dan vida a miles de interacciones decisivas cada día.

Nuestro compromiso con la calidad y buenas prácticas nos ha posicionado como una de las 1.000 empresas que más rápido crece en Europa según Financial Times. ¿Te unes para seguir aumentando este crecimiento?

Únete a nuestro equipo! Buscamos un Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro equipo de Customer Care .

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
• Gestión de configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Realización de informes de seguimiento.
• Colaborar activamente en la mejora continua del área.
• Grandes habilidades de comunicación, empatía y pasión por cuidar al cliente.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13 : 00 a 21 : 00 .
• Experiencia previa en roles similares.
• Serás parte de un equipo joven, divertido, acogedor, donde el buen ambiente es lo principal.
• Trabajarás 100% en remoto . Teletrabajar no te desconectará de tus compañeros : podrás participar en nuestras actividades indoor y outdoor.
• Tendrás 23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.
• Dispondrás de seguro de salud privado.

NUESTROS VALORES :

Tecalis es una empresa diversa y comprometida con un modelo de oportunidades sin distinción. Hemos establecido políticas y planes de igualdad que dan como resultado un entorno amigable, divertido y profesional en el que desarrollarse personal y laboralmente. Trabajamos para ser motor del cambio y necesitamos personas atrevidas para trabajar juntos en esta gran labor.

Si te apasiona el contacto con el cliente y buscas aportar valor, ¡queremos conocerte!