Técnico / A De Soporte & Customer Care

buscojobs España; Asturias; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector digital busca un Técnico de Soporte para su equipo de Customer Care. El candidato ideal ofrecerá soporte a clientes a nivel nacional e internacional, gestionará incidencias y colaborará en la mejora continua del área. Se ofrece un entorno de trabajo remoto con un equipo joven y dinámico, además de beneficios como 23 días de vacaciones y seguro de salud privado.

Servicios

23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.

Seguro de salud privado.

Formación

• Experiencia previa en roles similares.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13:00 a 21:00.

Responsabilidades

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales si es necesario.
• Realización de informes de seguimiento.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Resolución de incidencias

Descripción del empleo

Técnico / a de Soporte & Customer Care, España

Somos Tecalis

Creamos productos digitales innovadores para que compañías líderes y sus usuarios interactúen de una forma más humana, ágil, sencilla y segura. Nuestras tecnologías de verificación de identidad, firma electrónica y automatización dan vida a miles de interacciones decisivas cada día.

Nuestro compromiso con la calidad y buenas prácticas nos ha posicionado como una de las 1.000 empresas que más rápido crecen en Europa según Financial Times. ¿Te unes para seguir aumentando este crecimiento?

Únete a nuestro equipo! Buscamos un Técnico / a de Soporte para unirse a nuestro equipo de Customer Care .

• Ofrecer soporte a los clientes de Tecalis a nivel nacional e internacional.
• Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.
• Gestión de configuraciones de producto desplegado en clientes.
• Realización de informes de seguimiento.
• Colaborar activamente en la mejora continua del área.
• Grandes habilidades de comunicación, empatía y pasión por cuidar al cliente.
• Nivel de Inglés avanzado (C1 / C2 o nativo).
• Disponibilidad de lunes a viernes en horario de 13 : 00 a 21 : 00 .
• Experiencia previa en roles similares.

Ofrecemos un entorno de trabajo en un equipo joven, divertido y acogedor, donde el buen ambiente es prioritario. Trabajarás 100% en remoto , participando en actividades indoor y outdoor.

Beneficios adicionales :

• 23 días de vacaciones y días libres adicionales el 24 y 31 de diciembre.
• Seguro de salud privado.

NUESTROS VALORES :

Tecalis es una empresa diversa y comprometida con un modelo de oportunidades sin distinción. Trabajamos para ser motor del cambio y buscamos personas atrevidas para trabajar juntos en esta gran labor.

Si te apasiona el contacto con el cliente y buscas aportar valor, ¡queremos conocerte!

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