Tecnico / a de soporte con Inglés

Inetum; Murcia; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inetum busca un técnico de soporte para proporcionar asistencia a usuarios internacionales. Las funciones incluyen la resolución de incidencias, gestión de sistemas y atención al usuario. Se requiere un nivel de inglés B2 y experiencia en soporte técnico de hardware y software. Se ofrece un entorno dinámico, teletrabajo y formación continua.

Servicios

Plan de carrera profesional personalizado

Formación continua en competencias tecnológicas

Retribución flexible

Tickets restaurante

Seguro médico

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Sólido conocimiento de Windows y macOS.
• Inglés mínimo B2.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias (nivel 1).
• Gestión de dispositivos y sistemas (instalación, configuración).
• Soporte a herramientas como Office 365, Teams.

Conocimientos

Atención y resolución de incidencias

Conocimiento de Windows

Conocimiento de macOS

Capacidad de documentación

Trabajo en equipo

Inglés B2

Herramientas

Jira

Office 365

Descripción del empleo

Sobre Inetum, Positive digital flow Inetum es una compañía de servicios ágil que proporciona servicios y soluciones digitales y un grupo global que ayuda a compañías e instituciones a aprovechar al máximo el flow digital. En un contexto de continuo movimiento, en el que las necesidades y los usos se reinventan constantemente, el grupo Inetum se compromete con todos esos actores a innovar, seguir adaptándose y mantenerse a la vanguardia. Con su perfil multi-experto, Inetum ofrece a sus clientes una combinación única de proximidad, organización sectorial y soluciones de calidad industrial. Presente en más de 26 países, el Grupo tiene cerca de 27.000 empleados y en 2019 generó unos ingresos de 2.300 millones de euros (pro forma).

para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internacionales. Imprescindible nivel de inglés B2

o superior (comunicación fluida escrita y oral).

Cuáles serán tus funciones? Atención y resolución de incidencias (nivel 1) : Soporte remoto o presencial : hardware, software, redes, correo. Registro, categorización y seguimiento de tickets. Escalado a segundo nivel si se requiere. Gestión de dispositivos y sistemas : Instalación y configuración de equipos (Windows / macOS). Soporte a móviles (iOS, Android), periféricos y VPN. Aplicación de parches y actualizaciones. Gestión de accesos : Administración de usuarios en Active Directory. Asignación de permisos y accesos en aplicaciones corporativas. Atención al usuario final : Resolución eficiente de dudas técnicas vía teléfono, email o herramienta ITSM. Asistencia en herramientas como Office 365, Teams, etc. Otras tareas : Soporte al onboarding tecnológico de nuevos empleados. Participación en proyectos IT (migraciones, despliegues, mejoras). Soporte a eventos y reuniones (presenciales o por videoconferencia).

Requisitos Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias. Conocimiento sólido de Windows y macOS. Nivel de inglés mínimo B2 (se realizará prueba). Familiaridad con herramientas ITSM como Jira. Capacidad de documentación, trato con el usuario, actitud proactiva y trabajo en equipo.

y proyecto estable. Horario : lunes a viernes de 9 : 00 a 18 : 00 (teletrabajo 1-2 días / semana). Plan de carrera profesional personalizado . Formación continua en competencias tecnológicas . Retribución flexible

tickets restaurante, transporte, seguro médico, etc.). Entorno internacional, dinámico y en constante innovación.

En Inetum, tú diseñas tu futuro Forma parte de un equipo global que cree en el talento, en la evolución constante y en construir una carrera con propósito. Descubre tu mejor versión, descubre Inetum.

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