Técnico/a de Soporte Cloud & M365

JR Spain; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional española tecnológica busca un/a Técnico/a de Soporte Cloud & M365 en Madrid. La posición implica la gestión de dispositivos, soporte a usuarios, y colaboración en proyectos de migración. Se valoran conocimientos en Windows, Active Directory, y herramientas de ticketing como ServiceNow. Ofrecemos un entorno flexible, con oportunidades de desarrollo profesional y bienestar integral.

Servicios

Seguro médico

Ticket Restaurant

Flexibilidad horaria

Planes de desarrollo

Formación

• Experiencia en gestión de dispositivos y soporte técnico.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y algo de macOS/Linux.
• Capacidad para manejar tickets de soporte y colaborar en proyectos.

Responsabilidades

• Gestionar dispositivos y asegurar el ciclo de vida de hardware y software.
• Configurar perfiles de usuario y aplicar políticas de seguridad.
• Proporcionar soporte a usuarios y resolver incidencias de hardware/software.

Conocimientos

Gestión de dispositivos

Soporte al usuario

Configuración de sistemas

Seguridad informática

Conocimientos de redes

Herramientas

ServiceNow

Remedy

JIRA Service Desk

SCCM

Intune

Autopilot

Descripción del empleo

Ayesa

¡En Ayesa crecemos juntos!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Soporte Cloud & M365 para incorporarse a proyecto vinculado a cliente en Madrid.

¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

Gestión de dispositivos (Device Management)

• Inventario de hardware y software.
• Implementación de nuevos equipos.
• Ciclo de vida de los dispositivos.

Configuración y mantenimiento

• Configuración de perfiles de usuario.
• Aplicación de políticas de seguridad y grupos (GPOs).

Seguridad en el endpoint

• Parches de seguridad y actualizaciones del sistema operativo.
• Control de acceso a puertos USB, red, impresoras, etc.

Soporte al usuario

• Atención a incidencias de hardware/software.
• Administración de tickets (herramientas ITSM).

Colaboración con otras áreas

• Coordinación con redes, seguridad, y mesa de ayuda.
• Soporte en proyectos de migración (e.g., Windows 10 a 11, M365, etc.).

¿Cuándo trabajarás?

Horario: 8:00 a 17:00 horas

Teletrabajo 4 días en casa 1 en la oficina de cliente. (Calle Alcalá)

• Gestión de dispositivos (Device Management)
• Sistemas operativos: Windows 10/11 (y algo de macOS/Linux si aplica).
• Active Directory: gestión de usuarios, grupos, políticas.
• SCCM / Intune / Autopilot: para despliegue de software y administración de dispositivos.
• Herramientas de ticketing: ServiceNow, Remedy, JIRA Service Desk.
• Conocimientos básicos de redes: DNS, DHCP, VPN, TCP/IP.

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras:

· ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

·Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

·Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

·Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!

·Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas

· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.