Técnico/a de Soporte

Technosylva; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa SaaS especializada busca un Técnico/a de soporte en Sevilla. La persona seleccionada trabajará en la generación de reports, asistencia al cliente y formación a operadores. Se requieren conocimientos en SQL, herramientas de business intelligence y administración de servidores cartográficos. Se ofrece un contrato indefinido con un compromiso de inclusión y igualdad de oportunidades.

Formación

• Formación universitaria en ingeniería informática, forestal, geodesia, geografía o ciencias ambientales.

Responsabilidades

• Generar reports y dashboards con consultas SQL.
• Introducir datos facilitados por el cliente durante la emergencia.
• Asistir al cliente con el uso de las herramientas.
• Comunicar continuamente con el equipo técnico del cliente.
• Impartir formaciones a los técnicos operadores.
• Gestionar servidores cartográficos y bases de datos.

Conocimientos

SQL nivel medio/alto

Generación de reports y dashboards

Publicación de servicios en ArcGIS Server o GeoServer

Administración de servidores cartográficos

Conocimiento de dispositivos frente a incendios forestales

Buenas habilidades comunicativas

Excelente control de estrés

Educación

Ingeniería informática

Ingeniería forestal

Ingeniería geodesia

Geografía

Ciencias ambientales

Descripción del empleo

DESCRIPCIÓN GENERAL

Technosylva es una empresa SaaS líder en soluciones de soporte operativo y análisis de riesgos ante incendios forestales y fenómenos meteorológicos extremos. Nuestra misión es reducir el impacto de estos eventos mediante inteligencia proactiva y procesable que permite una mejor toma de decisiones.

Ofrecemos un conjunto de soluciones de software diseñadas específicamente para mitigar riesgos asociados tanto a incendios forestales como a condiciones meteorológicas extremas. Estas soluciones son utilizadas por algunas de las principales empresas de servicios públicos privadas (IOU), agencias de gestión de incendios y otras organizaciones clave en Estados Unidos.

Nuestros productos permiten anticipar riesgos, generar predicciones de propagación de incendios bajo demanda y analizar el fortalecimiento de infraestructuras, al tiempo que apoyan el cumplimiento normativo y los procesos de reporte. Si bien están diseñados para satisfacer las necesidades de compañías eléctricas y agencias gubernamentales, están ganando rápidamente presencia en otros sectores, como operadores de transmisión, aseguradoras y nuevas industrias expuestas al riesgo climatico.

Fundada en 1997, Technosylva ha brindado soluciones críticas durante más de dos décadas. En los últimos años, la empresa ha iniciado un proceso de transformación y rápido crecimiento, consolidando una plantilla de más de 180 empleados y una presencia internacional en más de 10 países.

DESCRIPCION DEL PUESTO

La persona seleccionada se unirá al equipo de implantación, administración y manejo de un suite de productos en Andalucía, con incorporación inmediata. Se trata de una posición presencial en las oficinas del cliente en Sevilla.

Las tareas principales del Técnico/a de soporte serán:

• Generación de reports y dashboards con las consecuentes consultas SQL
• Introducir datos facilitados por el cliente durante la emergencia.
• Asistir al cliente con el uso de las herramientas contratadas.
• Comunicar continuamente con el equipo técnico del cliente.
• Impartir formaciones a los técnicos operadores que forman parte de la plantilla del cliente.
• Gestionar servidores cartográficos, bases de datos y otros servicios y APIs.

EXPERIENCIA/HABILIDADES REQUERIDAS

• SQL nivel medio/alto
• Generación de reports y dashboards con herramientas de business intelligence
• Publicación de servicios en ArcGIS Server o GeoServer
• Administración de servidores cartográficos (ArcGIS Server o GeoServer)
• Sistemas informáticos
• Conocimiento de dispositivos frente a incendios forestales, especialmente en Andalucía
• Buenas habilidades comunicativas
• Excelente control de estrés

FORMACIÓN REQUERIDA

Formación universitaria: ingeniería informática, ingeniería forestal, ingeniería geodesia, geografía, ciencias ambientales, u otras aplicables.

CONTRATACIÓN

Contrato indefinido.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La finalización del salario y los beneficios depende de una multitud de factores que incluyen: ubicación, experiencia, capacitación, calificaciones y demandas del mercado.

COMPROMISO DE INCLUSIÓN

Technosylva es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo donde diferentes perspectivas contribuyan a mejores soluciones.