Técnico/A De Soporte

Randstad Digital; Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Plan de carrera

23 días de vacaciones y horario flex】

Salario competitivo

Retribución flexible

Descripción de la vacante

Randstad Digital busca un técnico/a de soporte en Madrid para atender incidencias de primer y segundo nivel, gestionar tickets y apoyar en Microsoft 365, Azure y MDM. Se valorará experiencia en HaloITSM y seguridad de la información.

La posición es híbrida, con acudir a la oficina dos días a la semana en Avenida de San Luis, Madrid. Ofrecemos formación continua y desarrollo profesional dentro de Randstad Digital.

Formación

• Más de 2 años de experiencia en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio.
• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Azure Cloud.
• Experiencia o conocimientos en MDM, preferiblemente Microsoft Intune.
• Conocimientos básicos de seguridad de la información.
• Uso de herramientas de ticketing / ITSM, idealmente HaloITSM.

Responsabilidades

• Soporte técnico de primer y segundo nivel (Helpdesk / Mesa de Servicio).
• Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
• Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
• Soporte básico en Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
• Apoyo en tareas de seguridad de la información y buenas prácticas IT.
• Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
• Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando proceda.
• Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.

Conocimientos

Soporte IT

Helpdesk

Microsoft 365

Azure Cloud

MDM / Intune

Seguridad de la información

ITSM / HaloITSM

Herramientas

HaloITSM

Meraki Cloud

FortiGate

Dynamics 365

Descripción del empleo

Técnico/a de soporte Randstad Digital•Madrid, Provincia de Madrid, Spain

Descripción del trabajo

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

¿Cómo será tu día a día?

• Soporte técnico de primer y segundo nivel (Helpdesk / Mesa de Servicio).
• Resolución de incidencias relacionadas con Microsoft 365, dispositivos corporativos y aplicaciones de negocio.
• Gestión y seguimiento de tickets a través de herramientas ITSM (HaloITSM).
• Soporte básico en Azure Cloud, MDM y administración de usuarios.
• Apoyo en tareas de seguridad de la información y buenas prácticas IT.
• Documentación de procedimientos y resolución de incidencias recurrentes.
• Escalado de incidencias a equipos internos o proveedores externos cuando proceda.
• Colaboración con el equipo de Juan Pablo en tareas operativas del área.

Requisitos del puesto

• Más de 2 años de experiencia en soporte IT, Helpdesk o Mesa de Servicio.
• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Azure Cloud.
• Experiencia o conocimientos en MDM, preferiblemente Microsoft Intune.
• Conocimientos básicos de seguridad de la información.
• Uso de herramientas de ticketing / ITSM, idealmente HaloITSM.

Valorable

• Experiencia con Meraki Cloud, redes, FortiGate.
• Conocimientos de Dynamics 365.
• Metodologías ITIL / entornos ágiles.
• Conocimientos de Power BI y SQL.

También sería interesante que conocieras: Modelo de trabajo: Híbrido, habría que acudir a oficina 2 días a la semana.

Ubicación: Avenida de San Luis, Madrid - zona Manoteras.

Tus beneficios

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades​…
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
• CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.
• Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección.

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, géner