Técnico/a de soporte

Randstad Digital España; Gijón; Híbrido; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría tecnológica busca un/a Técnico/a de Soporte para brindar asistencia técnica y resolver incidencias. Se requieren conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux, y se valora la experiencia previa. Ofrecemos un salario competitivo, formación continua y un modelo de trabajo híbrido. ¡Esperamos tu postulacion!

Servicios

Plan de formación continua

Acompañamiento y plan de carrera

23 días de vacaciones

Horario flexible

Compensación económica por referidos

Formación

• Mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar o recién graduado con prácticas relevantes.
• Capacidad para diagnosticar fallos básicos de hardware.
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos y software corporativo.
• Escalar problemas complejos a otros departamentos.

Conocimientos

Conocimientos en sistemas operativos Windows

Conocimientos en sistemas operativos Linux

Diagnóstico de fallos básicos

Familiaridad con la suite de Microsoft Office

Conocimientos básicos de redes

Educación

Grado Superior en ASIR, DAM, o similar

Grado en Ingeniería Informática

Descripción del empleo

¿Trabajas como Técnico/a de Soporte y te interesa seguir desarrollando tu carrera en proyectos estables?

Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de 25.000 especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.

Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de nuestr@s trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites!

Nuestro objetivo: Crecer e impulsar junt@s en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.

Tus funciones:

• Soporte Técnico:
• Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo incidencias y consultas relacionadas con hardware, software y sistemas operativos.
• Gestionar y documentar las solicitudes de soporte a través de un sistema de tickets, asegurando una comunicación clara y un seguimiento eficiente.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (portátiles, ordenadores de sobremesa, periféricos) y software corporativo.
• Colaborar en el diagnóstico y solución de problemas de red básicos.
• Asistir en la monitorización de sistemas y la realización de tareas de mantenimiento preventivo.
• Documentación y Mejora:
• Crear y mantener la documentación técnica y manuales de usuario para las incidencias más comunes.
• Participar activamente en la búsqueda de soluciones y la implementación de mejoras en los procesos de soporte.
• Gestión de Incidencias:
• Escalar problemas complejos a equipos de nivel superior (L2/L3) o a otros departamentos, si fuera necesario.
• Comunicar de manera proactiva el estado de las incidencias a los usuarios afectados.

Requisitos del puesto:

• Formación: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM), o titulación similar. Se valorará positivamente Grado en Ingeniería Informática.
• Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar o recién graduado con prácticas relevantes.
• Conocimientos Técnicos:
• Sólidos conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimiento de componentes de hardware y capacidad para diagnosticar fallos básicos.
• Familiaridad con la suite de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y otras herramientas de colaboración.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).

Modelo de trabajo Híbrido: 3 días presenciales 2 de teletrabajo.

Horario flexible

Ubicación: Gijón

Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:

• PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
• ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento.
• CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
• COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
• SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
• PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.

Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?

¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA

#somosRSC

Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.