TECNICO / A DE SISTEMAS (Sustitución) - BARCELONA- DELEGACIÓN DE CATALUÑA

Comisión Española de Ayuda al Refugiado; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Comisión Española de Ayuda al Refugiado busca un profesional para brindar soporte helpdesk, asegurando el correcto funcionamiento de sistemas y aplicaciones. Se requiere experiencia mínima de 3 años en un rol similar, titulación universitaria en Informática y habilidades en gestión de incidencias. Ofrecemos un ambiente inclusivo con beneficios sociales y un horario de trabajo de lunes a viernes.

Servicios

25 días laborables más 5 días de AAPP anuales

Beneficios sociales del Programa CUIDA

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia comprobada en un puesto similar.
• Conocimientos en mantenimiento de intranet y redes.
• Habilidades comunicativas y relacionales esperadas.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte y atención al personal de CEAR.
• Administrar servidores y redes, resolver incidencias.
• Colaborar en la mejora de procesos y formación de usuarios.

Conocimientos

Atención y soporte permanente al personal

Resolución de incidencias

Mantenimiento de servidores Windows Server

Conocimientos de Office 365

Adaptación al cambio

Educación

Titulación universitaria en Informática

Herramientas

SharePoint

Azure

Descripción del empleo

La Comisión Española de Ayuda al Refugiado, CEAR, lleva más de 45 años defendiendo los Derechos Humanos y promoviendo el desarrollo integral de las personas refugiadas, solicitantes de asilo, apátridas y migrantes con necesidad de protección internacional y / o en riesgo de exclusión social.

CEAR es una entidad que vela por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y el respeto a la diversidad.

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto

Brindar soporte helpdesk para resolver incidencias del personal de CEAR, además de apoyar en tareas de mantenimiento rutinario, despliegue y actualización de sistemas operativos, aplicaciones y herramientas, garantizando un correcto uso y mantenimiento de la infraestructura, aplicaciones y sistemas de comunicación. La posición reporta directamente a la Responsable de Área.

Funciones principales

• Proporcionar atención y soporte permanente al personal contratado de la organización (presencial y online).
• Resolver y dar seguimiento a incidencias informáticas y peticiones, informando sobre su estado.
• Realizar mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.
• Gestionar los activos informáticos mediante inventarios y recomendaciones de renovación.
• Realizar tareas preventivas rutinarias para minimizar incidencias.
• Gestionar cambios en infraestructura y seguridad, incluyendo aspectos administrativos como facturas y albaranes.
• Apoyar en soporte a delegaciones y en tareas específicas a petición de la Responsable de Sistemas.
• Asegurar el correcto funcionamiento de aplicaciones como Office 365, sitios web, intranet, etc., y brindar soporte en incidencias o cambios.
• Participar en la mejora de procesos internos, implementación de nuevas aplicaciones y formación de usuarios.
• Colaborar en la elaboración de informes, memorias y propuestas de mejora, justificando aspectos técnicos y económicos.
• Realizar mantenimiento de telefonía, redes VPN, etc., si es necesario.
• Apoyar en la adaptación a nuevas herramientas y configurar permisos para nuevos empleados.
• Requisitos de formación : Titulación universitaria en Informática o Formación Profesional relacionada, con mínimo 3 años de experiencia comprobada.
• Conocimientos en SharePoint, mantenimiento de intranet, Office 365, correo y herramientas Cloud como Azure.

Experiencia

• Al menos 3 años en un puesto similar.
• Al menos 2 años en mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.

Competencias

• Adaptación al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Planificación y organización.
• Capacidad de análisis.
• Habilidades comunicativas y relacionales.
• Creatividad e innovación.
• Negociación y mediación.

Se valorará

• Experiencia previa en CEAR, como voluntario o trabajador.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33 %.
• Formación en Igualdad de Género.
• Disponibilidad inmediata para incorporación.
• Contrato de interinidad por sustitución temporal.
• Horario : Lunes a viernes, de 8h a 15h.
• Vacaciones : 25 días laborables más 5 días de AAPP anuales (proporcional a la fecha de incorporación).
• Beneficios sociales del Programa CUIDA, que incluyen servicios de bienestar y salud emocional.
• Remuneración conforme a las tablas salariales y convenio de CEAR.

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