Técnico /a de sistemas ISTM / ITAM

Inycom; Alcalá de Henares; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

Seguro médico

Formación continua

Job summary

Nunsys Group busca incorporar un/a Técnico/a ITSM & ITAM con experiencia en herramientas de ticketing y gestión de servicios TI para un proyecto estratégico con una importante Administración Pública. Formarás parte de un equipo especializado en soluciones ITSM/ITAM, colaborando con el cliente y participando en la implantación, evolución e integraciones de Proactivanet.

Ofrecen jornada de mañana, contrato estable, formación continua y oportunidades de desarrollo profesional, con centro de trabajo

Qualifications

• Formación profesional de Grado Superior en administración de sistemas o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones ITSM/ITAM o ticketing.
• Conocimientos de ITSM, ITAM y ITIL.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y orientar a la resolución de problemas.
• Habilidades de comunicación y trato con cliente.

Responsibilities

• Administrar herramientas de ticketing en entornos ITSM/ITAM.
• Implantar la aplicación y módulos y funcionalidades.
• Configurar e integrar nuevos componentes y procesos.
• Administrar, mantener y evolucionar la plataforma.
• Resolver incidencias y ofrecer soporte funcional y técnico.
• Interlocución con el cliente y apoyo en la mejora continua.
• Participar en proyectos de implantación ITSM/ITAM basados en Proactivanet y herramientas afines.

Skills

ITSM

ITAM

ITIL

Cliente y comunicación

Education

Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos, Informática o similar

Tools

Proactivanet

Jira

ServiceNow

Job description

¿Te gustaría especializarte en la implantación y administración de plataformas ITSM e ITAM dentro de un proyecto estratégico para una de las entidades públicas más importantes de España?

En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Técnico/a ITSM & ITAM con experiencia en herramientas de ticketing y gestión de servicios TI que quiera seguir creciendo en un entorno tecnológico sólido, estable y con impacto real. Esta oportunidad forma parte de un proyecto estratégico relacionado con la gestión de servicios y activos IT, donde podrás desarrollar conocimiento experto en plataformas líderes del sector como Proactivanet.

¿QUIÉNES SOMOS?

Nunsys Group es uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales, más de 30 delegaciones y una amplia presencia en proyectos de transformación digital para empresas y Administraciones Públicas.

Impulsamos la innovación tecnológica a través de soluciones especializadas en Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo, Infraestructuras, Servicios Gestionados y muchas otras áreas de negocio. Nuestra vocación es acompañar a nuestros clientes en sus desafíos tecnológicos más importantes mediante proyectos que generan un impacto tangible.

EL PROYECTO

Te incorporarás a un proyecto de larga duración, participando en la implantación y administración de una plataforma de gestión de servicios y activos TI para un importante organismo de la Administración Pública.

Formarás parte de un equipo especializado en soluciones ITSM/ITAM, colaborando directamente con el cliente y participando en la evolución de la herramienta, sus módulos y sus integraciones.

Es una excelente oportunidad para consolidar tu carrera en el ámbito de la gestión de servicios TI, adquiriendo experiencia en entornos críticos y de gran dimensión.

¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?

• Administración de herramientas de ticketing para entornos ITSM e ITAM.
• Implantación de la aplicación y de sus diferentes módulos y funcionalidades.
• Configuración e integración de nuevos componentes y procesos.
• Administración, mantenimiento y evolución de la plataforma.
• Resolución de incidencias y soporte funcional y técnico.
• Interlocución con el cliente y apoyo en la mejora continua de los servicios prestados.
• Participación activa en proyectos de implantación de soluciones ITSM e ITAM basadas en Proactivanet y herramientas afines.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos, Informática o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Experiencia administrando herramientas de ticketing o plataformas de gestión de servicios TI.
• Conocimientos de ITSM, ITAM y metodología ITIL.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y orientación a la resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trato con cliente.

SE VALORARÁ ESPECIALMENTE

• Experiencia previa con Proactivanet o herramientas afines como Jira, ServiceNow u otras soluciones ITSM.
• Experiencia en implantación de módulos e integraciones de plataformas de gestión de servicios.
• Experiencia trabajando en proyectos para grandes organizaciones o Administraciones Públicas.

¿QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?

• Proyecto estable y de larga duración.
• Jornada intensiva de mañana, de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 h.
• Centro de trabajo ubicado en Madrid (zona Arturo Soria).
• Formación continua en tecnologías y certificaciones oficiales.
• Plan de carrera personalizado para impulsar tu crecimiento profesional.
• Programas de formación técnica, idiomas y desarrollo competencial.
• Retribución flexible y seguro médico.
• Plan de bienestar y salud.
• Posibilidad de participar en proyectos tecnológicos de gran impacto para organizaciones de referencia.
• Entorno colaborativo formado por profesionales especializados y con gran conocimiento técnico.