Técnico/A De Sistemas Informáticos

Domestiko.Com; País Vasco; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Domestiko.Com en Bilbao busca un/a técnico microinformático para ofrecer soporte presencial a usuarios en jornada completa. La función incluye instalación, configuración y puesta en marcha de equipos y aplicaciones, gestión de incidencias y seguimiento hasta el cierre, y apoyo al equipo de soporte remoto.

Se trabajará de lunes a viernes de 07:30 a 15:30 con descansos legales. Se valorará experiencia en ticketing, gestión de stock y permisos/roles de usuarios en diversas plataformas; se ofrece

Qualifications

• Técnico/a en informática con experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidencias.
• Conocimientos básicos de instalación y configuración de equipos y aplicaciones.

Responsibilities

• Proporcionar soporte presencial a usuarios en Bilbao.
• Gestión y seguimiento de incidencias mediante sistema de tickets hasta su cierre.
• Realizar instalaciones, cambios y reubicaciones de equipamiento y gestionar stock y garantías.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Tools

Sistema de tickets

Job description

Se busca incorporar a un técnico o técnica microinformático para prestar servicio presencial en Bilbao, en el sector de las tecnologías de la información. La persona seleccionada se encargará del soporte técnico directo a usuarios, resolviendo incidencias y solicitudes que no hayan podido solucionarse de forma remota. Entre las tareas habituales están la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos y aplicaciones, la gestión de stock y garantías, y la realización de cambios, instalaciones y reubicaciones de equipamiento. También se ocupará del mantenimiento físico de los equipos, la gestión de altas, bajas, perfiles y roles de usuarios en distintas aplicaciones, y el registro, clasificación y seguimiento de incidencias mediante herramientas de ticketing. Asimismo, resolverá incidencias estándar siguiendo los procedimientos establecidos, escalará y hará seguimiento de los casos hasta su cierre, y dará apoyo a los equipos de soporte remoto en las intervenciones presenciales. La jornada es completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en turno de mañana, entre las 07:30 y las 15:30 horas, con los descansos establecidos por ley.

Técnico/a de sistemas informáticos Bilbao, Vizcaya, Spain