TÉCNICO / A DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (TF)

ULMA Packaging; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional en ingeniería electrónica para liderar la puesta en marcha de proyectos en instalaciones de clientes. Esta emocionante posición implica coordinar actividades, gestionar incidencias y asegurar la satisfacción del cliente a través de un enfoque riguroso y orientado a la calidad. Buscamos a alguien con experiencia en mantenimiento y reparaciones, que pueda interpretar esquemas eléctricos y manejar herramientas de planificación de proyectos. Si te apasiona trabajar en equipo y adaptarte a nuevos desafíos, esta es tu oportunidad para hacer una diferencia significativa en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento y reparaciones en casa del cliente.
• Capacidad de interpretación de esquemas eléctricos y programación.

Responsabilidades

• Coordinar la puesta en marcha de proyectos y actividades asociadas.
• Atender incidencias y necesidades de clientes y distribuidores.

Conocimientos

Interpretación de esquemas eléctricos

Lenguajes de programación (C)

Mantenimiento y reparaciones

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería electrónica

Herramientas

Herramientas de planificación de proyectos (Gantt)

Descripción del empleo

Tomar parte en el FAT de los proyectos, y en colaboración con los departamentos implicados, elaborar el plan de puesta en marcha del proyecto en casa del cliente. Coordinar la puesta en marcha y todas las actividades asociadas hasta su conclusión y validación.

Realizar la valoración final de los proyectos, con objeto de detectar áreas de mejora y establecer acciones correctivas.

Atender las incidencias y necesidades planteadas por los clientes, distribuidores, filiales, delegaciones y personal de servicio. Asesorar a la red de servicio sobre la forma de actuar y abordar diferentes situaciones ante el cliente.

Intervenir directamente en las instalaciones de los clientes, tanto nacionales como extranjeros, en la resolución de los problemas detectados.

Gestionar las modificaciones, adaptaciones y las necesidades de suministro solicitadas por el cliente.

Intervenir en la preparación, mejora y actualización de la documentación técnica. Participar en la gestión e impartición de la formación del personal de exterior.

Requisitos

Titulación: Ingeniería electrónica (o experiencia asimilable).

Conocimientos: Experiencia de al menos 3 años en reparaciones, mantenimiento o puestas a punto en casa del cliente. Capacidad de interpretación de esquemas eléctricos y lenguajes de programación: C, autómatas programables, diagrama de contactos. Conocimiento y manejo de herramientas de planificación y seguimiento de proyectos, planes de acción (Gantt...).

Idiomas: Dominio del inglés y euskera, valorándose el conocimiento de otros idiomas.

Orientación al logro y orientación al cliente.

Rigor y Calidad.

Trabajo en equipo, adaptabilidad y orientación al cambio.