Técnico/A De Sap Reparación Y Venta Electrónica

Lanbide; País Vasco; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lanbide en Bilbao busca técnico/a de reparación y atención al cliente para intervenir en dispositivos electrónicos de consumo: móviles, tablets y ordenadores. Realizar diagnóstico de averías, mantenimiento básico y reparaciones, con gestión de encargos y seguimiento a través del CRM.

Se ofrece trabajar en un equipo de servicio técnico, con enfoque en ventas cruzadas y upselling, promoviendo soluciones personalizadas según las necesidades del cliente, y control de stock de materiales necesarios

Formación

• Formación técnica en electrónica, informática o similar.
• Experiencia previa en reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos de consumo.
• Experiencia en atención directa al cliente, preferiblemente en entornos retail.
• Conocimientos técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias en dispositivos electrónicos.
• Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento directo a clientes.
• Diagnóstico de averías, mantenimiento básico y realización de pequeñas reparaciones en dispositivos electrónicos como móviles, tablets, ordenadores y accesorios.
• Gestión y seguimiento de encargos y reparaciones.
• Control del stock de materiales necesarios para las intervenciones.
• Registro y seguimiento de la información y las actuaciones realizadas mediante CRM.
• Promoción de ventas cruzadas y upselling dentro del área de servicio técnico, desde un enfoque de asesoramiento personalizado y orientado a las necesidades del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Orientación al cliente

Diagnóstico

Reparaciones

Mantenimiento básico

Educación

Formación técnica en electrónica o informática

Descripción del empleo

DescripciónFUNCIONES: Atención y asesoramiento directo a clientes. Diagnóstico de averías, mantenimiento básico y realización de pequeñas reparaciones en dispositivos electrónicos como móviles, tablets, ordenadores y accesorios. Gestión y seguimiento de encargos y reparaciones. Control del stock de materiales necesarios para las intervenciones. Registro y seguimiento de la información y las actuaciones realizadas mediante CRM. Promoción de ventas cruzadas y upselling dentro del área de servicio técnico, desde un enfoque de asesoramiento personalizado y orientado a las necesidades del cliente.REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: Formación técnica en electrónica, informática o similar. Experiencia previa en reparación y mantenimiento de dispositivos electrónicos de consumo. Experiencia en atención directa al cliente, preferiblemente en entornos retail. Conocimientos técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias en dispositivos electrónicos. Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente.Ocupación:TÉCNICOS EN ELECTRÓNICA, EN GENERAL

Técnico/A De Sap Reparación Y Venta Electrónica Bilbao, Kingdom Of Spain, ES