Técnico/a de RRHH

Adecco Portugal; Tudela; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Grupo Adecco busca un/a Onsite Manager para liderar el proyecto de nuestros principales clientes en Tudela. Serás el/la responsable de la cuenta y velarás por la excelencia operativa y una colaboración a largo plazo, aportando valor a través de soluciones en Recursos Humanos.

La misión es proponer mejoras, definir KPIs y SLAs, y detectar oportunidades de negocio dentro del portfolio de servicios del Grupo Adecco, garantizando eficiencia y rentabilidad para el cliente y la empresa.

Qualifications

• Gestión de cuentas clave y experiencia en servicio al cliente.
• Conocimientos en análisis de indicadores de desempeño (KPIs) y SLAs.
• Capacidad para proponer mejoras y soluciones en RR. HH.

Responsibilities

• Crear estrategia para excelencia en la experiencia del cliente con KPIs y SLAs.
• Elaborar planes de acción para mejora continua de SLAs.
• Identificar oportunidades de negocio dentro del portfolio de Adecco.
• Liderar la cuenta, gestionar resultados y rentabilidad.
• Implantar la metodología Onsite en la cuenta para productividad.

Skills

Gestión de cuentas

Experiencia en cliente

Análisis de KPIs

Job description

Desde Grupo Adecco estamos buscando un/a Onsite Manager para liderar el proyecto de nuestros principales clientes de la delegación de TUDELA. De esta manera serás el/la máximo/a responsable de la cuenta y velarás por la mejora continua para garantizar un servicio excelente y una colaboración a largo plazo. La misión del Onsite Manager será proporcionar al cliente nuestra propuesta de valor, a través de diferentes soluciones en materia de Recursos Humanos. Además, será el responsable de la identificación de las oportunidades de negocio de todo el portfolio de servicios del Grupo Adecco.

Funciones

Experiencia Cliente

• Crear una estrategia, en base a nuestro conocimiento del cliente y del mercado, que asegure la excelencia en la Experiencia del cliente, a través de la definición de KPIs y SLAs
• Elaboración de planes de acción para la mejora continua de los SLAs; Preparación, análisis y presentación periódicamente de estos resultados
• Generación de nuevas ideas disruptivas para presentarle propuestas diferenciales de innovación al cliente que ayude a mejorar la Atracción y Desarrollo del talento
• Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, a través de reuniones de seguimiento y feedback continuo
• Implementar la metodología Onsite en la cuenta que garantice el desarrollo, y la mejora de la productividad
• Identificación de las oportunidades de negocio de todo el portfolio de servicios del Grupo Adecco

Excelencia en Gestión de la cuenta

• Conocimiento e implementación de la metodología Lean
• Liderar la optimización de la rentabilidad en la colaboración, mediante la detección e impulso de ventas de todas las líneas del negocio
• Gestionar la Cuenta de Resultados, a través de la herramientas de control de gestión con el fin de cumplir los objetivos de eficiencia y rentabilidad
• Implementación, registro de datos y análisis del Cuadro de Mandos, con el equipo y con el cliente

Experiencia Candidato

• Crear la estrategia de Atracción de Talento de manera conjunta con el cliente, así como proponer e implementar nuevas acciones de mejora del reclutamiento
• Anticipar, según el histórico del cliente, el reclutamiento, teniendo preparada base de datos activa en los momentos de mayor necesidad
• Revisar las categorías recurrentes del cliente, realizando un análisis y descripción de los diferentes puestos y su perfil competencial
• Revisión continua del proceso de Reclutamiento y Evaluación ajustándolo a las necesidades del cliente
• Definir el Plan de Onboarding y Acogida de las nuevas incorporaciones, que asegure la rápida adaptación a la empresa

Área personas

• Distribuir las funciones y responsabilidades del equipo, asegurando la coordinación de todos sus miembros
• Garantizar el cumplimiento de los KPIs y SLAs del equipo a su cargo
• Dirigir al equipo, manteniendo reuniones semanales y velando por su máximo desempeño
• Analizar junto a DR y Dpto Onsite , el dimensionamiento de los recursos asignados garantizando la eficiencia del proyecto