Técnico/a de Redes N3 (Voz Unify) — Proyectos Innovadores

NTT DATA Europe & Latam

España

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Formación gratuita

Beneficios sociales

Programas solidarios

Mentoring

Job summary

NTT DATA España busca un/a Técnico/a de Redes (N3) con experiencia en Voz Fija (Unify), con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones o afines, para unirse a nuestro equipo de Telecom & Media.

1) Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz Unify; 2) Gestión de escalados y coordinación con soporte de fabricante; 3) Participación en despliegues y mejoras de la infraestructura de voz. Ofrecemos contrato indefinido y formación continua.

Qualifications

Experiencia en soporte N3 de incidencias críticas.
Experiencia trabajando con Unify (mín. 3 años).
Valorable: Unify Certified Expert (UCE), formación oficial de Atos/Unify.

Responsibilities

Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz Unify.
Gestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario.
Implementación de cambios y mejoras en la infraestructura de voz.
Gestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas.
Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.