Técnico/a de Reclamaciones

Repsol; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Repsol busca un profesional para su equipo de Reclamaciones Marítimas en Madrid. El candidato ideal gestionará reclamaciones de calidad y cantidad en operaciones marítimas, colaborando estrechamente con traders y operadores. Se requiere experiencia de 3-5 años y un grado universitario, además del dominio del inglés a nivel C1-C2.

Servicios

Contrato indefinido

Seguro médico

Aportación a plan de pensiones

Desconexión digital

Medidas de conciliación

Asesoría legal

Servicios de apoyo al empleado

Formación

• 3-5 años en operaciones, control de pérdidas, gestión de terminales en sector energético.
• Inglés C1-C2 imprescindible para negociaciones.
• Conocimiento de normas API, ASTM relevantes al sector.

Responsabilidades

• Gestionar reclamaciones por discrepancias de calidad y cantidad en operaciones marítimas.
• Coordinación técnica de inspecciones y cumplimiento normativo.
• Negociar reclamaciones y gestionar disputas con Oil Majors y Brokers.

Conocimientos

Adaptabilidad

Soporte Analítico

Gestión de Conflictos

Contratos

Cooperación

Operaciones Marítimas

Negociación

Operaciones Portuarias

Redacción de Informes

Rigurosidad

Trabajo en Equipo

Conocimientos Técnicos

Operaciones Técnicas

Escritura

Educación

Grado en Ingeniería Química

Grado en Ciencias del Mar

Máster en Comercio y Logística Marítimo

Máster en Derecho Marítimo

Máster en Energía y Trading Internacional

Descripción del empleo

At Repsol, we are committed to equality and do not request personal information. We believe that diversity contributes to innovative ideas and provides added value that enables us to benefit from mutual learning and perform our best work. Here, what counts is your experience and your ability to create value. We offer you the opportunity to grow professionally, develop your career with challenging projects and collaborate with talented people worldwide. As a company committed to diversity and inclusion, we encourage all professionals who meet the job description requirements to apply.

Información clave:

Equipo: Reclamaciones

Localización: Madrid, España

Nivel de experiencia: de 3 a 5 años

Tipo de trabajo: Híbrido

Requisitos: Grado Universitario + inglés C1-C2

El equipo al que te unes:

La vacante se encuentras dentro del equipo de Reclamaciones Marítimas de Repsol Trading, dentro de la Dirección de Planificación y Control del negocio de Trading perteneciendo a la Dirección General de Transformación industrial y Economía Circula. El negocio de Repsol Trading se basa en cuatro pilares fundamentales: exportación e importación de productos derivados del petróleo, operaciones de compraventa con terceros (proprietary trading), transporte y coberturas mediante derivados financieros. Es un negocio global, con presencia en diversas regiones geográficas y oficinas en Madrid, Houston, Lima y Singapur. El equipo de Reclamaciones Marítimas se encarga de gestionar incidencias en operaciones marítimas de crudo y productos, especialmente relacionadas con calidad, cantidad y demoras. La misión de la posición consiste en gestionar reclamaciones con foco en calidad y cantidad (Q&Q), colaborando estrechamente con operadores, traders y otras áreas. Es un rol clave para proteger el valor de las operaciones y aportar información útil para mejorar la toma de decisiones. El entorno es dinámico, técnico y muy conectado con el negocio

Principales tareas:

El objetivo de la posición es gestionar integralmente las reclamaciones por discrepancias de calidad, cantidad, demoras y desvíos en operaciones marítimas y logísticas de hidrocarburos, asegurando el cumplimiento contractual, técnico y normativo conforme a estándares internacionales (API, ASTM, ISO, EI).

• Emisión y negociación de reclamaciones por demoras (Laytime/Despatch) en contratos Spot y Time Charter.

• Gestión de disputas por calidad y cantidad de cargamentos (cargo losses, contaminaciones, off-specs, incompatibilidades, etc.).

• Coordinación de análisis y supervisión técnica en casos de discrepancia.

• Verificación del cumplimiento de normas API MPMS 17.1, 17.4, 17.8 y 8.1 en inspecciones marítimas y operaciones de transferencia.

• Validación de inspecciones conforme a ISO 4259, ASTM D4294, ISO 8217:2024, ISO 13739, y otras normas aplicables.

• Cálculo, revisión y acuerdo de reclamaciones asociadas a fletes: shifting, interim port, desvíos, gastos portuarios.

• Gestión de reportes periódicos de terminales y performance de las líneas de negocio.

• Apoyo a contratos y operaciones en revisión de pólizas, GTCs y charter parties.

• Coordinación con áreas financiera y legal para cobro y seguimiento de facturación y deuda asociada.

• Interlocución directa con Oil Majors, Traders, Brokers, aseguradoras y laboratorios internacionales.

Qué ofrecemos:

• Contrato indefinido

• Seguro médico

• Aportación a plan de pensiones

• Desconexión digital

• Medidas de conciliación

• Asesoría legal

• Servicios de apoyo al empleado

Encajarás en el puesto si:

• Grado en Ingeniería Química, Ciencias del Mar, Química, Comercio Internacional.

• 3-5 años en áreas de operaciones, loss control, survey, terminal management, aseguramiento de calidad o inspección en empresas del sector energético o logístico-marítimo.

• Máster valorado en Comercio y Logística Marítimo, Derecho Marítimo o Energía y Trading Internacional

• Inglés C1-C2 (imprescindible para negociación internacional y revisión documental).

Conocimientos técnicos:

• Conocimiento de normas y procedimientos de la industria API, MPMS; ASTM o equivalentes

• Técnicas de medición y muestreo (ullage, OBQ/ROB, Bunker Survey).

• Sistemas de análisis: Karl Fischer, XRF, densidad, viscosidad.

• Procesos de chartering y operaciones marítimas.

• Redacción y análisis contractual (Sale Purchase Agreements, Charter Parties, Insurance Policies).

• Conocimiento de la normativa FOSFA, MARPOL VI y cláusulas ISO PAS 23263 sobre VLSFO.

Habilidades y competencias:

• Rigurosidad técnica y atención al detalle.

• Negociación internacional y gestión de conflictos.

• Capacidad analítica con enfoque normativo.

• Gestión documental y redacción de informes ejecutivos.

• Trabajo en equipo multidisciplinar.

#LI-CG1

Required skills:

Adaptability, Analytical Support, Conflict Resolution Management, Contracts, Cooperation, Maritime Operations, Negotiation, Port Operations, Report Writing, Rigor, Teamwork, Technical Knowledge, Technical Operations, Writing