Técnico/a de Procesos de Cliente y Comerciales

JR Spain; Málaga; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un/a Técnico/a de Procesos de Cliente y Comerciales en Málaga. Este rol incluye la evaluación y optimización de procesos comerciales y atención al cliente, con un enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en roles similares, con dominio del inglés. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y corporativos atractivos.

Servicios

Retribución flexible

Jornada intensiva en fiestas y verano

1 día de Teletrabajo

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares.
• Valorable experiencia en telecomunicaciones o gestión de servicios.
• Nivel fluido de inglés.

Responsabilidades

• Ayudar en la evaluación y mejora de procesos actuales.
• Colaborar en proyectos de mejora continua.
• Definir y mantener procedimientos de trabajo estandarizados.

Conocimientos

Optimización de procesos

Atención al cliente

Inglés fluido

Descripción del empleo

Técnico/a de Procesos de Cliente y Comerciales, málaga

Olin nace con la ambición de consolidar, profesionalizar y hacer crecer a un grupo de operadores locales que ponen foco en la cercanía, la calidad del servicio y la sencillez de sus productos.

Queremos ser un referente en dar acceso a conexiones de alta velocidad tanto en el mercado mayorista como minorista y actualmente estamos en pleno crecimiento y expansión en España.

Actualmente estamos buscando un/a Técnico/a que de soporte en la definición, seguimiento y optimización de los procesos de cliente y los procesos comerciales de la compañía. Además, liderará dará soporte a la implementación de propuestas de desarrollo de clientes, con el objetivo de desarrollo de ingresos de cliente y/o de productos contratados.

Su principal responsabilidad será ayudar en la evaluación de los procesos actuales, detectar áreas de mejora y llevar a cabo ajustes progresivos que contribuyan a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la calidad del servicio.

• Apoyar en el diseño, implementación y mejora de procesos comerciales y de atención al cliente.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones en los procedimientos actuales.
• Resolver dudas y casos relacionados con incidencias de clientes, dando soporte a los equipos en tiempo real.
• Colaborar en proyectos de mejora continua y campañas para optimizar recursos y eficiencia.
• Definir y mantener procedimientos de trabajo estandarizados.
• Preparar, publicar y dar seguimiento a comunicados internos sobre procesos de trabajo.

Requisitos Mínimos:

• Mínimo 2 años de experiencia en roles similares relacionados con la Optimización de los procesos, y/o customer journeys.
• Valorable experiencia en el sector de las telecomunicaciones o sectores con gestión de servicios y base de clientes.
• Mínimo poseer un nivel fluido de inglés.
• Oportunidad de unirte a una empresa en crecimiento
• Beneficios corporativos, como retribución flexible, jornada intensiva en fiestas, verano y otros…
• 1 día de Teletrabajo

Si crees que tienes lo necesario para formar parte de nuestro equipo, estaríamos encantados de conocerte. ¡Esperamos tu candidatura!