Técnico/a de postventa y servicio | P-645

Domestiko.com; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios técnicos busca un/a Técnico/a de Postventa y Servicio para proporcionar asistencia y resolver problemas técnicos. El candidato será responsable de gestionar consultas y reclamaciones, así como de coordinar el control de equipos devueltos y elementos en garantía. Se valorará la experiencia en instalaciones eléctricas y un buen manejo del idioma inglés, además de habilidades en el paquete Office.

Formación

• Experiencia en instalaciones eléctricas y montaje de equipos necesarios.
• Conocimientos para seguir esquemas eléctricos y planos de montaje.
• Disponibilidad inmediata y residencia en la zona.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a reclamaciones y consultas técnicas desde el principio hasta el final.
• Asistir telefónicamente y vía correo electrónico para resolver dudas técnicas.
• Gestionar casos de garantía y control de equipos devueltos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas técnicos

Comunicación en inglés

Manejo de FreshDesk

Educación

Diplomado en Electricidad o afines

Herramientas

Paquete Office

Sistema de gestión FreshDesk

Descripción del empleo

Se busca un/a Técnico/a de Postventa y servicio para trabajar en Villanueva de la Cañada. Si tienes experiencia en este campo y resides en la zona, esta puede ser una buena oportunidad. Como Técnico/a de Postventa y Servicio, serás responsable de dar seguimiento a cada reclamación o consulta técnica desde el principio hasta el final, buscando siempre la satisfacción del cliente. Entre tus tareas, se incluyen la asistencia telefónica para resolver dudas técnicas, brindar soporte sobre productos y responder preguntas sobre la instalación, el correcto funcionamiento y las garantías. También gestionarás los casos de garantía a través de la página web. Además,



realizarás el seguimiento y la resolución de tickets que lleguen a través de la plataforma FreshDesk, y ofrecerás asistencia vía correo electrónico sobre temas técnicos. También te encargarás del control de los equipos devueltos para su abono, cerrando las devoluciones con la información necesaria, y gestionarás la descarga y ubicación de los equipos nuevos, así como el reacondicionamiento de los equipos que se devuelven. Se requiere disponibilidad inmediata, residencia en la zona, experiencia en instalaciones eléctricas, montaje de equipos eléctricos y conocimientos para seguir esquemas eléctricos y planos de montaje. Es importante tener un buen nivel de inglés, manejo del paquete Office y carnet de carretillero/a.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/212286163/tecnico-postventa-servicio-p-645-madrid/?utm_source=html

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