Técnico/a de postventa y servicio

JR Spain; Villanueva de la Cañada; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa busca un/a Técnico/a de Postventa y Servicio en Villanueva de la Cañada. Esta posición implica seguimiento de reclamaciones, asistencia técnica a clientes y gestión de devoluciones. Se requiere experiencia en instalaciones eléctricas, manejo de FreshDesk y buen nivel de inglés. Ofrecemos una oportunidad para quienes deseen crecer profesionalmente en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia en instalaciones eléctricas y montaje de equipos eléctricos.
• Residencia en la zona de Villanueva de la Cañada.
• Disponibilidad inmediata y carnet de carretillero/a.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a reclamaciones y consultas técnicas.
• Brindar asistencia telefónica y soporte sobre productos.
• Gestionar casos de garantía a través de la página web.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de FreshDesk

Conocimientos eléctricos

Inglés

Manejo del paquete Office

Descripción del empleo

Técnico/a de postventa y servicio, villanueva de la cañada

villanueva de la cañada, Spain

Se busca un/a Técnico/a de Postventa y servicio para trabajar en Villanueva de la Cañada. Si tienes experiencia en este campo y resides en la zona, esta puede ser una buena oportunidad.Como Técnico/a de Postventa y Servicio, serás responsable de dar seguimiento a cada reclamación o consulta técnica desde el principio hasta el final, buscando siempre la satisfacción del cliente. Entre tus tareas, se incluyen la asistencia telefónica para resolver dudas técnicas, brindar soporte sobre productos y responder preguntas sobre la instalación, el correcto funcionamiento y las garantías. También gestionarás los casos de garantía a través de la página web.Además, realizarás el seguimiento y la resolución de tickets que lleguen a través de la plataforma FreshDesk, y ofrecerás asistencia vía correo electrónico sobre temas técnicos. También te encargarás del control de los equipos devueltos para su abono, cerrando las devoluciones con la información necesaria, y gestionarás la descarga y ubicación de los equipos nuevos, así como el reacondicionamiento de los equipos que se devuelven. Se requiere disponibilidad inmediata, residencia en la zona, experiencia en instalaciones eléctricas, montaje de equipos eléctricos y conocimientos para seguir esquemas eléctricos y planos de montaje. Es importante tener un buen nivel de inglés, manejo del paquete Office y carnet de carretillero/a.