Técnico/a de Operaciones

Metrica España; Madrid; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Metrica España busca incorporar un/a Técnico/a de Operaciones para gestionar y dar soporte a una cartera de empleados a lo largo de su ciclo de vida dentro de la compañía, desde el onboarding hasta el offboarding.

La persona coordinará procesos administrativos, será interlocutor/a de referencia para empleados y gestionará incidencias, vacaciones y reporte de horas, colaborando con múltiples departamentos para garantizar eficiencia y una experiencia positiva en toda la trayectoria laboral.

Qualifications

• Experiencia en gestión de empleados, administración de personal o gestión de recursos.
• Conocimiento de procesos operativos habituales en una consultora IT.
• Capacidad para gestionar alto volumen de empleados y tareas.
• Perfil proactivo, flexible y orientado al empleado.
• Buena comunicación y resolución de incidencias.
• Capacidad de trabajar con plazos y prioridades.

Responsabilités

• Gestionar cartera de empleados y su ciclo de vida desde onboarding hasta offboarding.
• Coordinar procesos administrativos de incorporación, seguimiento y salida.
• Interlocutor/a de referencia para empleados y resolución de dudas.
• Gestionar vacaciones, ausencias y requerimientos administrativos.
• Seguimiento y control del reporte de horas de los empleados.
• Colaborar en procesos de facturación de servicios y recursos gestionados.
• Coordinarse con departamentos para asegurar el correcto funcionamiento.
• Anticipar incidencias y garantizar una experiencia positiva.
• Gestionar volumen elevado de recursos, priorizando tareas y cumplir plazos.

Connaissances

Gestión de empleados

Administración de personal

Coordinación de procesos

Atención al empleado

Gestión de incidencias

Description du poste

Desde Metrica España buscamos incorporar un/a Técnico/a de Operaciones para gestionar y dar soporte a una cartera de empleados durante todo su ciclo de vida en la compañía, desde su incorporación hasta su salida.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar una cartera de empleados, realizando el seguimiento de todo su ciclo de vida en la compañía, desde el onboarding hasta el offboarding.
• Coordinar y gestionar los procesos administrativos asociados a la incorporación, seguimiento y salida de los profesionales.
• Actuar como interlocutor/a de referencia para los empleados, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y realizando el seguimiento de incidencias.
• Gestionar las vacaciones, ausencias y otras necesidades administrativas de los recursos asignados.
• Realizar el seguimiento y control del reporte de horas de los empleados, asegurando su correcta cumplimentación y validación.
• Colaborar en los procesos de facturación asociados a los servicios y recursos gestionados.
• Coordinarse con los diferentes departamentos internos para garantizar el correcto funcionamiento de los procesos operativos.
• Realizar el seguimiento de las necesidades de los empleados y anticiparse a posibles incidencias, asegurando una gestión eficiente y una buena experiencia durante toda su trayectoria en la compañía.
• Gestionar un volumen elevado de recursos, priorizando tareas y garantizando el cumplimiento de los procedimientos y plazos establecidos.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en gestión de empleados, administración de personal o gestión de recursos en una consultora tecnológica.
• Conocimiento de los procesos operativos habituales de una consultora IT y del ciclo de vida de sus profesionales.
• Capacidad para gestionar un alto volumen de empleados y tareas de forma organizada y eficiente.
• Perfil proactivo, flexible, resolutivo y con capacidad de adaptación a un entorno dinámico.
• Habilidades de comunicación y orientación al empleado, con capacidad para gestionar incidencias y encontrar soluciones.
• Responsabilidad, autonomía, atención al detalle y orientación al cumplimiento de plazos.
• Capacidad de organización, planificación y priorización de tareas.

Se valorará positivamente:

• Experiencia o conocimientos en procesos de facturación.
• Experiencia en control y seguimiento del reporte de horas.
• Conocimientos en gestión de vacaciones, ausencias y disponibilidad de recursos.
• Experiencia en la coordinación de procesos de onboarding y offboarding.

¿Por qué unirte a Metrica España?

Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una empresa sólida y en crecimiento, dentro de un equipo colaborativo en el que podrás aportar tus conocimientos, asumir nuevos retos y seguir desarrollándote profesionalmente.

Buscamos una persona comprometida, con iniciativa y ganas de contribuir a la mejora de los procesos operativos, que disfrute trabajando con personas y sepa desenvolverse en un entorno con múltiples prioridades.

Si tienes experiencia en gestión de empleados dentro del sector IT, te gustan los entornos dinámicos y buscas un nuevo reto profesional, ¡queremos conocerte!