Tecnico/a de IT

NewCold; Toledo; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

NewCold busca un Técnico/a de IT para gestionar herramientas, ofrecer soporte y formar a usuarios en la planta. Se encargará de documentación, proveedores y mejoras de infraestructura, con foco en KPIs y eficiencia.

Se espera experiencia en Windows, redes y entornos corporativos, con capacidad para coordinar proyectos y apoyar al área de IT en la planificación presupuestaria.

Qualifications

• Formación en informática o similar con experiencia relevante.
• Experiencia mínima en soporte IT de 3 años y gestión de incidencias.
• Conocimientos de redes, Windows y entornos corporativos.
• Capacidad para documentar procedimientos y formar usuarios.

Responsibilities

• Gestionar herramientas informáticas, mantenimiento y soporte de 1er y 2do nivel.
• Formar y capacitar a usuarios en herramientas IT de la planta.
• Elaborar documentación de procedimientos y planes de mantenimiento.
• Coordinar proveedores externos para hardware y servicios IT.
• Dar soporte a la incorporación de nuevos clientes configurando sistemas.
• Supervisar rendimiento de sistemas y proponer mejoras de infraestructura.
• Proporcionar soporte para KPIs y generación de informes.
• Apoyar en la definición del presupuesto del área IT.

Skills

Soporte IT

Gestión de proveedores

Formación de usuarios

Elaboración de documentación

Análisis de KPIs

Seguridad informática

Redes

Virtualización

Education

Grado en Ingeniería Informática

ASIR/DAM o equivalente

Tools

Windows Server

Windows Client

Active Directory

Microsoft 365

Azure

VMware/Hyper-V

Job description

Técnico/a de IT

Esto es NewCold

NewCold es una de las empresas de logística de cadena de frío con mayor crecimiento del sector. Estamos ampliando nuestros equipos para apoyar este crecimiento. Puedes encontrar más información sobre NewCold en www.newcold.com y en nuestras redes sociales.

Sobre la Vacante

Funciones principales

• Garantizar la correcta gestión de las herramientas informáticas (hardware y software), así como el mantenimiento y el soporte de primer y segundo nivel para la resolución de incidencias técnicas.
• Gestionar la formación y capacitación de los usuarios en las herramientas informáticas utilizadas en la planta de NewCold.
• Elaborar documentación específica relacionada con procedimientos, planes de mantenimiento y procesos del área de Tecnologías de la Información.
• Gestionar y coordinar a los proveedores externos que colaboran con el departamento interno de IT para el suministro de hardware y la prestación de servicios especializados.
• Dar soporte a la incorporación de nuevos clientes mediante la configuración de los sistemas e interfaces de NewCold.
• Supervisar el rendimiento de los sistemas informáticos, proponiendo mejoras y revisiones de la infraestructura para aumentar la productividad y optimizar costes.
• Proporcionar soporte en la creación y mantenimiento de informes relacionados con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del centro y de productividad.
• Apoyar al responsable del área en la definición del presupuesto del departamento y en el desarrollo de la estrategia a medio y largo plazo.

Quiénes somos y qué estamos buscando: Buscamos personas motivadas y con visión de futuro, que se desarrollen bien en entornos colaborativos y dinámicos. Nuestro candidato ideal cuenta con:

Formación

Imprescindible

• Grado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas de Información o similar.
• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM) o equivalente, siempre que vaya acompañada de experiencia relevante.

Valorable

• Certificaciones Microsoft, Cisco, VMware o similares.
• Certificación ITIL.
• Formación en gestión de proyectos.
• Conocimientos de ciberseguridad.

Experiencia

Imprescindible

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte IT de primer y segundo nivel.
• Experiencia administrando entornos Windows, hardware, redes y sistemas corporativos.
• Experiencia gestionando proveedores tecnológicos.
• Experiencia dando soporte a usuarios finales y realizando formaciones.
• Experiencia elaborando documentación técnica y procedimientos.

Muy valorable

• Experiencia en entornos industriales, logísticos o automatizados.
• Experiencia con WMS (Warehouse Management Systems).
• Experiencia en implantación de nuevos clientes o nuevos sistemas.
• Experiencia analizando KPIs operativos y elaborando informes.
• Experiencia participando en la elaboración de presupuestos del área IT.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows Server y Windows Client.
• Redes LAN, WAN, VPN, Wi‑Fi y comunicaciones industriales.
• Active Directory, Microsoft 365 y Azure.
• Hardware de usuario final: PCs, portátiles, impresoras, terminales RF y dispositivos móviles.
• Virtualización (VMware, Hyper‑V o similar).
• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Bases de datos y generación de informes.
• Conceptos básicos de ciberseguridad y protección de datos.