Técnico / a de Gestión de Reclamaciones (SEGUROS)

Morgan Gold Consulting; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector asegurador busca un/a Técnico/a de Reclamaciones para el departamento de información. Las funciones incluyen el análisis de incidencias y la gestión de reclamaciones de clientes. Se valora licenciatura en Derecho y 2 años de experiencia en atención al cliente. Se ofrece contrato indefinido, salario fijo y variable, y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Salario fijo y variable

Beneficios sociales

Modelo de trabajo híbrido

Formación

• Experiencia de 2 años en atención al cliente o en el sector asegurador.
• Formación específica en Derecho de Seguros es recomendable.
• Conocimientos sobre Derecho Sucesorio son valorados.

Responsabilidades

• Realizar análisis y gestionar reclamaciones de los clientes.
• Resolver consultas de los clientes con información clara.
• Llevar a cabo la redacción y emisión de certificados.

Conocimientos

Análisis de incidencias

Atención al cliente

Conocimientos en Derecho

Educación

Licenciatura o Grado en Derecho

Descripción del empleo

Overview

Nuestro cliente es una importante empresa del sector asegurador, top 10 referente en el ahorro e inversión, y precisa incorporar un / a Técnico / a de Reclamaciones para su Departamento de información y reclamaciones.

Funciones Principales

• Realizar el análisis detallado de las incidencias, estudio de cada caso y buscar soluciones efectivas para la resolución de los problemas de manera eficiente, asegurando la mejora continua de los procesos.
• Resolver de manera precisa las consultas de los clientes, proporcionando información clara y transparente, que asegure la resolución de estas.
• Revisión y gestión de las reclamaciones planteadas por lo / as clientes.
• Realizar la gestión de embargos y requerimientos judiciales y administrativos de información con afectación en clientes y proveedores: registro, seguimiento, instrucción de expedientes y valoración de la ejecución, gestión colaborativa con los departamentos implicados.
• Identificar oportunidades de mejora, detectando posibles incidencias y coordinando con otras áreas o departamentos acciones para garantizar su efectiva resolución.
• Dar soporte a otros departamentos mediante la provisión de conocimiento especializado en áreas legales, técnicas y normativas, así como de productos o servicios propios de la Entidad.
• Llevar a cabo la redacción y emisión de certificados para la validación de información específica.

Nuestro Perfil requerido

• • IMPRESCINDIBLE:
  • 1) Licenciatura o Grado en Derecho
  • 2) Experiencia profesional requerida para el puesto y/o previa 2 años de experiencia en Departamento de Defensa del Cliente del sector asegurador o entidad financiera y/o en servicio de resolución de incidencias y respuesta en atención al cliente
• • RECOMENDABLE:
  • 1) Formación específica en Derecho de Seguros
  • 2) Formación específica en Fiscalidad
  • 3) Conocimientos sobre Derecho Sucesorio
  • 4) Conocimientos de productos del sector asegurador

Ofrecemos

• Contrato laboral indefinido
• Salario fijo, variable y beneficios sociales
• Modelo de trabajo híbrido