Técnico/a de Experiencia del Estudiante

Grupo Planeta; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad importante en Valencia busca un/a Técnico/a de Experiencia del Estudiante para mejorar la satisfacción estudiantil mediante el análisis de datos. Se requiere formación en varias disciplinas y habilidades en Microsoft Office. La persona trabajará en iniciativas para identificar y abordar necesidades del estudiante a través de diferentes proyectos y colaboraciones.

Formación

• Formación en Sociología, Psicología, ADE, Marketing o similar.
• Manejo fluido de Microsoft Office.
• Valorable Inglés: nivel B2.
• Experiencia previa en análisis cuantitativo y cualitativo.

Responsabilidades

• Analizar datos cuantitativos y cualitativos para identificar patrones.
• Liderar la recogida de voz del estudiante mediante Focus Groups.
• Diseñar experiencias alineadas con las necesidades del estudiante.
• Colaborar en eventos clave como la graduación.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Pensamiento crítico

Organización

Educación

Formación en Sociología, Psicología, ADE, Marketing, Investigación de Mercados

Herramientas

Microsoft Office

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Experiencia del Estudiante para nuestra Universidad Internacional de Valencia perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades.

Misión

Buscamos a una persona proactiva para mejorar la experiencia del estudiante, usando datos de la Voz del Cliente para crear iniciativas que aumenten la satisfacción y faciliten su recorrido universitario.

Responsabilidades

• Analizar datos cuantitativos y cualitativos, identificando patrones, insights y áreas de mejora.
• Liderar acciones diversas de recogida de voz del estudiante como Focus Groups, entrevistas, debates y buzón de sugerencias, entre otras.
• Participar en el diseño de experiencias alineadas con las necesidades detectadas en la voz del estudiante, identificando puntos de dolor y proponiendo soluciones tangibles a través de servicios o microacciones.
• Colaboración en los seguimientos de datos referentes a satisfacción y NPS, analizar y realizar los planes de acción oportunos.
• Apoyar en el desarrollo de contenidos para materiales como folletos, guías, presentaciones, piezas gráficas y comunicaciones.
• Coordinar proveedores y partners estratégicos: prospección, reuniones, negociación y cierre de acuerdos.
• Colaborar en eventos clave como la graduación, actividades de bienvenida, networking, entre otros.

Requisitos

• Formación en Sociología, Psicología, ADE, Marketing, Investigación de Mercados o similar
• Manejo fluido de Microsoft Office
• Valorable Inglés: nivel B2
• Experiencia previa en el análisis de sus resultados (cuantitativo y cualitativo).
• Experiencia en el análisis de métricas de satisfacción y experiencia del cliente (NPS, CSAT).
• Participación en la coordinación de proyectos con múltiples equipos enfocados en la mejora continua.
• Valorable Power BI y plataformas de encuestas

Perfil deseado

• Analítica
• Resolutiva
• Creativa
• Organizada
• Empática

Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo!

En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.