Técnico/a de Customer Service Internacional (SAP)
Lladró, S.A.
Destaca para este puesto: genera un currículum y una carta de presentación adaptados en cuestión de un minuto.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Lladró, S.A. en Valencia busca un/a Técnico/a de Customer Service para gestionar pedidos y resolver incidencias del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias, manteniendo un servicio ágil y cercano.
La persona seleccionada trabajará con SAP (SD) y ERP para actualizar bases de datos de clientes y pedidos, realizar seguimiento proactivo y comunicar el estado de forma clara.
Formación
- Formación en Comercio Internacional, Administración o logística.
- Conocimiento de procesos de exportación, transporte y facturación.
- Experiencia previa en atención a la clientela, idealmente internacional.
- Dominio de SAP (SD preferente) o ERP similar.
Responsabilidades
- Gestionar pedidos de clientela en SAP (creación, seguimiento, modificación).
- Resolver incidencias (entregas, facturación, transporte, devoluciones).
- Realizar seguimiento proactivo de los pedidos y mantener informada a la clientela sobre el estado.
- Mantener actualizadas la base de datos de la clientela y pedidos.
- Registrar e informar sobre reclamaciones y feedback de la clientela.
- Cumplir KPI de calidad y tiempos de respuesta definidos.
- Comunicación clara, profesional y empática con la clientela.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Lladró, S.A. en Valencia busca un/a Técnico/a de Customer Service para gestionar pedidos y resolver incidencias del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias, manteniendo un servicio ágil y cercano.
La persona seleccionada trabajará con SAP (SD) y ERP para actualizar bases de datos de clientes y pedidos, realizar seguimiento proactivo y comunicar el estado de forma clara.
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