Técnico/A De Control De Negocio Y Gestión De Clientes

Servinform; Sevilla; Presencial; EUR 38.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de Retribución Flexible

Descripción de la vacante

Servinform busca un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para apoyar el negocio y la gestión de cuentas, especialmente en Servicios Financieros. Se valorará experiencia en análisis de negocio, control de gestión y capacidad para coordinar información entre áreas.

La posición implica análisis de datos, reporting, gestión de contratos y apoyo en auditorías, con jornada de lunes a viernes y ubicación en Sevilla.

Formación

• Experiencia en análisis de negocio, control de gestión, consultoría o soporte a gestión de clientes.
• Valorable conocimiento de Power BI, herramientas de automatización y sector financiero.
• Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas.

Responsabilidades

• Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
• Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
• Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
• Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
• Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.
• Gestión y seguimiento de clientes, preparando informes para reuniones.
• Gestión contractual: vigilar vencimientos y renovaciones.
• Coordinación entre áreas para cumplir compromisos con el cliente.
• Auditorías y homologaciones: coordinar documentación y evidencias.

Conocimientos

Análisis de negocio

Control de gestión

Reporting

Gestión de clientes

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.

En Servinform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para formar parte del equipo que da soporte al negocio y a la gestión de las cuentas de clientes, especialmente dentro del ámbito de Servicios Financieros. Buscamos una persona analítica, organizada y con visión de negocio, que disfrute trabajando con datos, haciendo seguimiento de resultados y coordinando información entre diferentes áreas. Tu misión será ayudar a que los responsables de las cuentas tengan una visión clara de la evolución del negocio, manteniendo bajo control los datos, presupuestos, contratos y principales compromisos con los clientes.

¿Qué harás en tu día a día?

Análisis y control del negocio :

• Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes.
• Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs.
• Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones.
• Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones.
• Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento.

Gestión de clientes

• Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes.
• Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités.
• Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción.
• Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente.

Gestión contractual

• Mantener actualizado el inventario y la documentación contractual.
• Controlar vencimientos, renovaciones, revisiones económicas y obligaciones contractuales.
• Coordinar con Servicios Jurídicos y clientes la firma, modificación y renovación de contratos.

Auditorías y homologaciones

• Coordinar la documentación necesaria para procesos de homologación y auditoría.
• Realizar seguimiento de requerimientos, evidencias y planes de acción.
• Dar soporte en revisiones realizadas por clientes o terceros.
• Jornada de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00h.
• Ubicación del puesto: C/Manufactura Mairena del Aljarafe Sevilla
• Plan de Retribución Flexible

Si te gustan los datos, entender cómo funciona un negocio y convertir la información en decisiones, esta puede ser tu oportunidad. Buscamos una persona organizada, analítica y con visión de negocio, que quiere ser una pieza clave en el seguimiento de nuestras cuentas y en la relación con nuestros clientes. ¡Queremos conocerte!

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Experiencia en análisis de negocio, control de gestión, consultoría o soporte a gestión de clientes.

Valorable conocimiento de Power BI, herramientas de automatización y sector financiero.

Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas.