TECNICO/A DE AUTOMOCION CENTRO DE SERVICIOS SANTANDER

Mapfre; Santander; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros líder busca un profesional temporal para atención al cliente en la recepción de vehículos dañados y la gestión de entregas. Las principales responsabilidades incluyen la atención al cliente, administración de la flota de vehículos de cortesía y la promoción de soluciones de movilidad. Se valora experiencia previa y habilidades comunicativas para garantizar satisfacción en el servicio.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz.
• Capacidad de trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Conocimientos básicos sobre vehículos y reparaciones son valorados.

Responsabilidades

• Recepción de vehículos dañados y entrega de vehículos reparados.
• Atención al cliente, asesorando y explicando contratos y facturas.
• Mantenimiento de la documentación legal de la flota de vehículos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Descripción del empleo

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Empresa: MAPFRE

Vacante temporal

Ubicación: Santander (España)

Horario CSA Santander:

- De lunes a jueves de 9h-18h (1 hora para comer)

- Viernes y en agosto de 9h-14:30h

Misión principal: atención al cliente en la recepción de vehículos dañados por siniestro, entrega del vehículo reparado, y provisión de vehículo de sustitución o cortesía según necesidad, o la solución de movilidad alternativa correspondiente. Esto se realiza siguiendo los procedimientos establecidos, bajo la dirección del coordinador del Centro de servicio y respetando la legislación vigente.

Responsabilidades:

1. Recepción de vehículos dañados tras un siniestro y entrega de vehículos reparados tras la reparación. Entrega y recogida de vehículos de sustitución en régimen de alquiler o cesión al cliente.
2. Movimiento y traslado de vehículos dentro de las instalaciones.
3. Estudio de la reparabilidad del vehículo, promoviendo la detección de fraudes a través de la Red de Profesionales para minimizar impactos económicos y en la calidad del servicio.
4. Mantenimiento de la flota de vehículos de cortesía y sustitución en buen estado, asegurando que la documentación cumpla con los requisitos legales y de aseguramiento.
5. Inspección de vehículos para una correcta catalogación de daños.
6. Gestión de cobros mediante tareas con los clientes.
7. Atención al cliente en la recepción y entrega de vehículos, explicando contratos y facturas, y asesorando sobre reparaciones necesarias para garantizar satisfacción y calidad del servicio.