Técnico/a de atención al cliente y soporte técnico

Behumax; Badajoz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de fitness en Badajoz busca un/a Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte Técnico. El candidato resolverá incidencias, asesorará a clientes y gestionará devoluciones. Se requiere experiencia previa y habilidades comunicativas. Ofrecen estabilidad laboral y formación inicial.

Servicios

Ambiente de trabajo positivo

Formación inicial

Posibilidad de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación clara, cercana y resolutiva.
• Capacidad para organizar tareas y trabajar con distintos sistemas.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
• Asesorar a clientes sobre el uso y montaje de productos de fitness.
• Gestionar solicitudes de reparación, devoluciones y garantías.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Organización de tareas

Manejo de herramientas ofimáticas

Herramientas

ERP

CRM

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

️️ Buscamos Técnico/a atención al cliente y soporte técnico

Presencial en Badajoz | Horario de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00

En Behumax, empresa especializada en productos de fitness y distribución omnicanal (web, marketplaces y tiendas físicas en España y Portugal), buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Atención al Cliente y Soporte Técnico.

Formarás parte de un departamento clave para asegurar la satisfacción postventa de nuestros clientes, dando soporte tanto a usuarios finales como a partners logísticos, tiendas físicas y marketplaces.

¿Cuál será tu misión?

• Atender y resolver incidencias recibidas por correo electrónico, WhatsApp y teléfono.
• Asesorar a clientes sobre el uso y montaje de nuestros productos de fitness.
• Gestionar solicitudes de reparación, devoluciones y garantías.
• Derivar los tickets a los departamentos internos correspondientes cuando sea necesario.
• Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su resolución.
• Contribuir a mejorar los procesos de atención mediante el uso de herramientas tecnológicas.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (valorable en sector retail, ecommerce o logística).
• Habilidades de comunicación clara, cercana y resolutiva.
• Capacidad para organizar tareas y trabajar con distintos sistemas (ERP, CRM, ticketing, etc.).
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Residencia en Badajoz o disponibilidad para trabajo 100% presencial.

Se valorará:

• Conocimientos básicos en montaje de productos o electrónica.
• Experiencia con herramientas de ticketing.
• Inglés avanzado para atención ocasional a clientes internacionales.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a una empresa en crecimiento con muy buen ambiente de trabajo.
• Formación inicial y acompañamiento en todo el proceso.
• Estabilidad laboral y posibilidad de desarrollo.
• Participación activa en la mejora de procesos y experiencia de cliente.

Si te apasiona el fitness y quieres ayudar a que más personas entrenen mejor desde casa, ¡te estamos buscando!

Puedes también enviar tu CV a [e-mail]