Técnico / a de Atención al Cliente (Customer Service)

Adecco (Spain); Barcelona; Híbrido; EUR 23.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de alimentación y bebidas busca un/a técnico/a de atención al cliente para gestionar el ciclo comercial y garantizar la satisfacción del cliente. La posición ofrece un contrato indefinido, estabilidad profesional, y un salario competitivo entre 23.500 y 25.000 euros anuales, además de un entorno laboral híbrido que promueve la eficiencia y la interactividad.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o gestión administrativa.
• Dominio avanzado de herramientas del entorno Office.
• Conocimientos sólidos en entorno SAP.

Responsabilidades

• Gestionar las altas de clientes y resolver incidencias del ciclo comercial.
• Coordinar con Logística y garantizar la facturación correcta de productos.
• Reclamar pagos y analizar deuda vencida de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Resolución de incidencias

Negociación

Análisis de deuda

Dominio de Office

Conocimientos en SAP

Descripción del empleo

Te apasiona el mundo de la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa del sector de alimentación y bebidas en constante crecimiento? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un / a técnico / a de atención al cliente para integrarse en el área de Administración Financiera. En este puesto, serás responsable de gestionar de forma integral el ciclo comercial de los clientes del canal GGCC Alimentación, desde el proceso de pedido hasta el cobro, asegurando un nivel de servicio excelente y cumpliendo con los plazos establecidos.

Entre las funciones se incluyen :

• Gestionar las altas de clientes, colaborando con las áreas implicadas.
• Resolver incidencias derivadas del ciclo comercial, incluyendo pedido, albarán, factura y cobro.
• Validar y gestionar los pedidos, asegurando el cumplimiento de la ficha logística pactada.
• Coordinar con el Departamento de Logística para resolver incidencias durante la entrega del producto.
• Garantizar la correcta facturación del producto y acuerdos fuera de factura negociados.
• Reclamar pagos a clientes, asegurando que se efectúen dentro de los plazos establecidos.
• Analizar deuda vencida, cargos pendientes y días de pago de la cartera de clientes.
• Negociar aplazamientos de facturas y gestionar el recobro de impagos dentro de los márgenes definidos.
• Controlar el riesgo cliente y proponer acciones para mantener el saldo riesgo alineado con las garantías y límites de crédito.
• Proporcionar soporte administrativo a la fuerza de ventas en temas relacionados con clientes.
• Aplicar procedimientos que aseguren un nivel adecuado de servicio y calidad para los clientes del canal GGCC Alimentación.
• Participar en proyectos que contribuyan a la mejora operativa del área y al cumplimiento de sus objetivos.

Si te entusiasma la idea de contribuir al éxito de una empresa del sector de alimentación y bebidas mientras desarrollas tus habilidades en atención al cliente, ¡queremos conocerte! No dejes pasar esta oportunidad y únete a su equipo.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o gestión administrativa de clientes, preferiblemente en gestión de cobros y pedidos.

Dominio avanzado de herramientas del entorno Office.

Conocimientos sólidos en entorno SAP.

Un contrato indefinido que te ofrece estabilidad y tranquilidad para desarrollar tu carrera profesional.

Una retribución económica competitiva, entre 23.500 y 25.000 euros anuales, acorde con tus habilidades y experiencia.

Jornada laboral completa con un horario abierto que te permitirá organizar tu tiempo de manera eficiente.

Modalidad de trabajo híbrida que combina la comodidad del teletrabajo con la interacción presencial en un entorno dinámico y colaborativo.

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Al Cliente Customer • Barcelona, Cataluña, España