Técnico / A De Atención Al Cliente

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa moderna y tecnológica busca un profesional apasionado para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de acompañar a los Partners en el uso de la plataforma Sophia, ofreciendo formación y soporte. Con un ambiente dinámico y beneficios atractivos, tendrás la oportunidad de crecer en un entorno de telecomunicaciones de vanguardia. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades organizativas, esta es tu oportunidad de brillar en un equipo proactivo y ambicioso.

Servicios

Contrato indefinido

Retribución flexible

Formación gratuita

Teletrabajo parcial

Fibra para empleados gratis

Línea móvil gratuita

Eventos de teambuilding

Presentaciones trimestrales

Formación

• 2-3 años de experiencia en atención telefónica y gestión administrativa.
• Capacidad para formar a otros en el uso de la plataforma Sophia.

Responsabilidades

• Atender consultas y gestionar el buzón del departamento de Relación Partner.
• Realizar formaciones sobre el uso de la interfaz y gestionar la facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Organización

Curiosidad técnica

Educación

Bachillerato

Grado medio

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Qué es Sewan? Sewan es el operador de telecomunicaciones de voz sobre IP de referencia para empresas, pionera en el sector de la telefonía IP en España con más de 10 años de experiencia en el sector. Sewan España forma parte de Sewan Group, una de las empresas más innovadoras y reconocidas en la Unión Europea. Somos una empresa moderna, joven y tecnológica, cuyo negocio es impulsado por un sistema de desarrollo “in-house”. Ofrecemos soluciones globales de comunicación de nueva generación en el ámbito de la telefonía fija, móvil e internet, centralitas virtuales, numeración, tráfico VoIP y servicios de cloud computing. Nuestra filosofía es rodearnos de personas apasionadas, ambiciosas y proactivas, con alta capacidad para desarrollar proyectos orientados a Partner. Nuestros trabajadores disfrutan de políticas internas conciliadoras con el ámbito familiar. Ofrecemos interesantes beneficios a empleados, buen ambiente internacional, así como posibilidades de promoción en la empresa. En Sewan no dejamos de crecer ni de trabajar en proyectos ambiciosos.

Descripción del puesto

Tu misión será : Dentro de un equipo de 4 personas te encargarás de acompañar a nuestros Partners en el uso de nuestra plataforma Sophia y otras soluciones.

Serás responsable de :

1. Atender el buzón de correo del departamento de Relación Partner.
2. Responder a las consultas telefónicas sobre procedimientos internos.
3. Realizar formaciones sobre funcionamiento de la interfaz, Sophia, a través de aplicaciones web y, en ocasiones, de manera presencial.
4. Gestiones administrativas de contratos (altas, bajas y modificaciones).
5. Gestión de la facturación.

Estudios mínimos : Bachiller / Grado medio.

1. Experiencia demostrable en puestos similares en el sector de las telecomunicaciones.
2. 2 / 3 años de experiencia en atención telefónica tanto a cliente externo como interno.
3. Gran capacidad de gestión y distribución del trabajo.
4. Conocimientos de Office.
5. Ser organizado, responsable y autónomo, reportando al responsable de departamento.
6. Poseer curiosidad técnica.

Más detalles

1. Perks : Contrato indefinido. Retribución flexible optativa (seguro médico privado, seguro médico privado específico con fisioterapeuta, psicólogos o nutricionistas…, tarjeta restaurante, transporte, etc.). Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones…) durante el horario laboral. Disfruta de una línea Sewan Móvil para particular con 10 GB y llamadas ilimitadas … ¡gratis! Fibra para empleados gratis. Teletrabajo parcial (2 días en casa, 3 en oficina). Oportunidad de trabajar en un entorno de rápido crecimiento y con tecnologías de vanguardia. Happy at work : Te garantizamos un ambiente dinámico y moderno : eventos de teambuilding anuales, presentaciones trimestrales. Remuneración 20K (fijo variable).

Te atreves? ¡Te estamos esperando!

Consejos : Haz un resumen del puesto, explica qué se necesita para triunfar en él y el lugar que ocupa en la empresa.