Técnico/a de atención al alumno

Grupo PROEDUCA; Pozuelo de Alarcón; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribución flexible

26 días laborales + 4 días de asuntos

Descuento 80% en titulaciones UNIR

Modelo híbrido 50/50

Ambiente internacional

Job summary

UNIR (Grupo Proeduca) busca un/a Gestor/a de Atención para unirse al equipo de Atención al Alumno en Pozuelo de Alarcón. Ofrecen un entorno dinámico y un modelo híbrido de trabajo, con foco en la experiencia del estudiante y la mejora continua.

Se valoran formación universitaria o ciclo superior y al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente telefónico con alto volumen de llamadas. Jornadas completas y condiciones flexibles se acompañan de beneficios atractivos.

Qualifications

• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente telefónico, con alto volumen de llamadas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

Responsibilities

• Atención personalizada a los estudiantes a través de teléfono, correo y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM.
• Liderar trámites como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Education

Grado universitario

Ciclo superior

Tools

CRM

Job description

En UNIR (Grupo Proeduca) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención para unirse a nuestro equipo de Atención al Alumno.

¿Qué harás?

• Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

Jornada completa: L-M de 12:15 a 21:00 h | X-J-V de 12:30 a 21:00 h.

Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

Podrás disfrutar de las mejores condiciones formativas con un 80% de descuento en las titulaciones de la UNIR.

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.