Tecnico/A Customer Experience Con Discapacidad

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de servicios empresariales busca un/a Técnico/a Customer Experience con Discapacidad en Madrid. La posición se enfoca en supervisar la experiencia del cliente, identificar oportunidades de mejora, y colaborar con otros departamentos. El candidato ideal debe tener un Certificado de Discapacidad y habilidades en la gestión de quejas, garantizando una experiencia positiva en un ambiente inclusivo y diverso.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua

Beneficios sociales y de salud competitivos

Formación

• Poseer Certificado de Discapacidad.
• Experiencia en servicio al cliente, innovación y sostenibilidad.

Responsabilidades

• Supervisar y mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
• Colaborar con el equipo de ventas para transiciones fluidas.
• Preparar informes sobre satisfacción del cliente.

Conocimientos

Supervisión de la experiencia del cliente

Mejora de procesos de servicio al cliente

Gestión de quejas

Colaboración con equipos de ventas

Educación

Certificado de Discapacidad

Descripción del empleo

Tecnico/a Customer Experience con Discapacidad

Solo para miembros registrados

Descripción del empleo

Requisitos mínimos

• Poseer Certificado de Discapacidad

Sobre la empresa

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño dentro de la industria de servicios empresariales. Con un fuerte enfoque en la innovación y la sostenibilidad, se compromete a proporcionar soluciones de alta calidad a sus clientes y a crear un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

• Supervisar y mejorar continuamente la experiencia del cliente en todos los canales de comunicación.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurar una transición fluida para los nuevos clientes.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones innovadoras.
• Preparar y presentar informes sobre la satisfacción del cliente y las tendencias del mercado.
• Coordinar con otros departamentos para implementar mejoras en la experiencia del cliente.
• Gestionar las quejas de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías en servicio al cliente.
• Participar en el desarrollo y la implementación de políticas y procedimientos de servicio al cliente.

Condiciones laborales

• Salario de 22.000 - 25.000 euros al año.
• Una cultura de empresa inclusiva y diversa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Beneficios sociales y de salud competitivos.
• La oportunidad de trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Madrid.

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