TÉCNICO/A COORDINACIÓN DE SERVICIOS

Ingeteam; Zamudio; Presencial; EUR 28.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en ingeniería eléctrica en Zamudio busca un/a Técnico/a Coordinación de servicios para apoyar en la supervisión de aspectos postventa, gestionando relaciones con los clientes y coordinando recursos. Se requiere título en Ingeniería y un nivel de inglés B2-C1. Se ofrecen horarios flexibles y un entorno de trabajo internacional con un equipo de alto rendimiento.

Servicios

Horario flexible

Entorno de trabajo internacional

Equipo de trabajo de alto rendimiento

Formación

• Inglés B2-C1.

Responsabilidades

• Proporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de servicio postventa.
• Realizar seguimiento de punch lists de desviaciones y reclamaciones de clientes.
• Colaborar en la gestión de recursos humanos y materiales del departamento postventa.
• Informar al departamento de Calidad sobre desviaciones detectadas.
• Identificar áreas de mejora y proponer acciones.

Conocimientos

Gestión de personas

Negociación

Gestión de conflictos

Formación técnica/producto

Conocimientos económico financieros

Gestión de proyectos

Educación

Grado en Ingeniería Eléctrica

Grado en Ingeniería Electrónica Industrial y Automática

Grado en Ingeniería en Organización Industrial

Descripción del empleo

Ingeteam, empresa líder especializada en ingeniería eléctrica y en el desarrollo de equipos eléctricos, motores, generadores y convertidores de frecuencia, busca incorporar un/a Técnico/a Coordinación de servicios en la unidad de negocio de Drives & Automation, para dar apoyo en el seguimiento y supervisión de los aspectos postventa de los clientes principales de D&A, asistiendo en la comunicación con el cliente, cooperando en la revisión de puntos pendientes y apoyando en la gestión de los recursos humanos y materiales del departamento postventa.

Funciones

• Proporcionar apoyo administrativo y operativo al equipo de servicio postventa, incluyendo la gestión de la información del cliente, la preparación de informes y la coordinación de reuniones.
• Realizar el seguimiento de punch lists de desviaciones y reclamaciones de clientes.
• Realizar el seguimiento de garantías de los principales clientes de la UN.
• Apoyar en la relación con el cliente atendiendo todas sus solicitudes, modificaciones, etc. y trasladándole los avances en la subsanación de las mismas.
• Apoyo en la coordinación de las necesidades asociadas a los planes de acción necesarios en la resolución de las desviaciones de clientes.
• Informar al departamento de Calidad de las desviaciones de calidad que pudieran detectarse por parte de los clientes.
• Revisión de información y reportes necesarios para la verificación de las desviaciones económicas transmitidas por parte de los clientes.
• Identificar áreas de mejora, analizar el rendimiento y proponer acciones de mejora.
• Velar por la seguridad y salud en su puesto de trabajo y en el resto de puestos de su ámbito, de acuerdo con los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
• Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.

Requisitos

• Formación: Grado en Ingeniería Eléctrica, Grado en Ingeniería Electrónica Industrial y Automática, Grado en Ingeniería en Organización Industrial.
• Inglés: B2-C1

Se Valorará

• Gestión de personas
• Negociación
• Gestión de conflictos
• Formación técnica/producto
• Conocimientos económico financieros
• Gestión de proyectos

Se ofrece

• Incorporación en organización innovadora líder en Automatización de Sistemas Eléctricos de Potencia, siendo parte de la contribución a la transición del modelo energético, impactando en la triple sostenibilidad (social, medioambiental y económica).
• Procesos de trabajo actualizados y de última generación.
• Equipo de trabajo de alto rendimiento.
• Entorno de trabajo de carácter internacional.
• Obtener experiencia realizando tareas de carácter dinámico.
• Horario flexible y otras facilidades de conciliación laboral – personal.
• Retribución coherente con la experiencia del/la candidato/a.

En Ingeteam valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad. Por ello, si reúnes los requisitos generales de la vacante y dispones de certificado con grado de discapacidad igual o superior al 33%, Ingeteam valorará positivamente tu candidatura.