Técnico/a Back office (Área Comercial)

mesoestetic® Pharma Group; Viladecans; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

mesoestetic® Pharma Group busca un/a Back Office para el equipo de Viladecans. Se encargará de la gestión de pedidos, alta de clientes y coordinación con Internacional y Nacional Account Managers, asegurando cumplimiento de condiciones comerciales y trazabilidad mediante CRM.

Se requiere Diplomatura en Empresariales, al menos 2 años de experiencia y nivel alto de inglés. Se valora formación adicional y dominio de CRM y Office.

Formación

• Se requiere Diplomatura en Empresariales y, valorado, Postgrado.
• Nivel alto de inglés y dominio del paquete Office.
• Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar.

Responsabilidades

• Alta de nuevos clientes en el sistema y gestión de cuentas.
• Introducción y verificación de pedidos, asegurando condiciones de precio.
• Seguimiento de envíos e incidencias logísticas.
• Empaquetar y coordinar información con distribuidores y KA.
• Gestión de devoluciones y reporte a Dirección Comercial.
• Introducción y seguimiento de datos en CRM.

Conocimientos

Inglés alto

Comunicación eficiente

Organización y planificación

Educación

Diplomatura en Empresariales

Postgrado valorado

Herramientas

CRM

Office (MS Office)

Descripción del empleo

Sobre Mesoesetic

Somos un laboratorio farmacéutico de cosmética y medicina estética con más de 40 años de experiencia.

Producimos localmente en Viladecans, Barcelona, cada año reinvertimos más del 40% de los beneficios en I+D+i, fórmulas innovadoras con 5 patentes registradas.

En mesoestetic® entendemos el cuidado de la piel como una ciencia, basada en la evidencia clínica, el rigor y la excelencia.

Buscamos aportar confianza, claridad y rigor científico al mundo de la belleza.

Porque somos científicos al servicio de la belleza y ese es el elemento que nos hace únicos.

Con más de 300 productos para el cuidado integral de la piel nos especializamos en soluciones antiedad, antiacné, protección solar, remodelación corporal, gineco-estética y tratamientos despigmentantes, donde somos referentes a nivel mundial.

En mesoestetic seguimos impulsando nuestro crecimiento y queremos incorporar a un/a Back Office para nuestro equipo en Viladecans.

Funciones principales:

Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers:

• Alta de nuevos clientes en el sistema.
• Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.
• Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).

Soporte en la gestión de los envíos:

• Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.
• Seguimiento del envío internacional/ nacional.

Interacción con los distribuidores:

• Enviar factura proforma y validar el pedido.
• Informar de los datos del embarque.
• Informar de posibles excepciones o incidencias.

• Filtro nuevos distribuidores
• Apertura reclamaciones y recopilación información del cliente
• Apoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)
• Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.
• Gestión de devoluciones.
• Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.
• Introducción y seguimiento de datos en CRM
• Reporte periódico a Dirección Comercial.

Formación Requerida:

• Diplomatura en Empresariales o similar.
• Valorable formación de postgrado.
• Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar
• Dominio del Paquete Informático Office.
• Conocimientos de CRMs.
• Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.

Habilidades Asociadas al Puesto de Trabajo:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Técnicas de presentación.
• Capacidad de organización, planificación y previsión.
• Resolución de incidencias.
• Orientación al logro y los resultados de forma proactiva y sin necesidad de seguimiento.
• Iniciativa para la auto mejora. Deseo de conocer los puntos débiles propios, signos y señales de esfuerzo en la mejora.