Técnico/a Back office (Área Comercial)

mesoestetic Pharma Group; Viladecans; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

mesoestetic Pharma Group en Viladecans busca un/a Back Office para apoyar la gestión comercial y logística de clientes nacionales e internacionales.

Se encargará de la alta de clientes, entrada de pedidos, verificación de precios y coordinación de envíos, además de mantener el CRM y reportar incidencias.

Requiere Diplomatura en Empresariales y al menos 2 años de experiencia, dominio de Office, CRMs y nivel alto de inglés. Se valorarán otros idiomas.

Formación

• Diplomatura en Empresariales o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Dominio del Paquete Office.
• Conocimientos de CRM.
• Nivel alto de Inglés (se valora segundo idioma).

Responsabilidades

• Gestión de pedidos de clientes Internacionales y Nacionales.
• Alta de nuevos clientes y registro en el sistema.
• Introducción de pedidos y verificación de condiciones de precio.
• Gestión y seguimiento de envíos, preembarque y transporte.
• Interacción con distribuidores y envío de facturas.
• Apertura de reclamaciones y recopilación de información del cliente.
• Soporte administrativo al KA asignado y coordinación interna.
• Gestión de devoluciones y flujo de información entre departamentos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Organización y planificación

Resolución de incidencias

Iniciativa y mejora continua

Inglés alto

Educación

Diplomatura en Empresariales o similar

Herramientas

CRMs

Office

Descripción del empleo

Somos un laboratorio farmacéutico de cosmética y medicina estética con más de 40 años de experiencia.

Producimos localmente en Viladecans, Barcelona, cada año reinvertimos más del 40% de los beneficios en I+D+i, fórmulas innovadoras con 5 patentes registradas.

En mesoestetic® entendemos el cuidado de la piel como una ciencia, basada en la evidencia clínica, el rigor y la excelencia.

Buscamos aportar confianza, claridad y rigor científico al mundo de la belleza.

Porque somos científicos al servicio de la belleza y ese es el elemento que nos hace únicos.

Con más de 300 productos para el cuidado integral de la piel nos especializamos en soluciones antiedad, antiacné, protección solar, remodelación corporal, gineco-estética y tratamientos despigmentantes, donde somos referentes a nivel mundial.

En mesoestetic seguimos impulsando nuestro crecimiento y queremos incorporar a un/a Back Office para nuestro equipo en Viladecans.

Funciones principales:

• Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers:
• Alta de nuevos clientes en el sistema.
• Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.
• Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).
• Soporte en la gestión de los envíos:
• Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.
• Seguimiento del envío internacional/ nacional.
• Interacción con los distribuidores:
• Enviar factura proforma y validar el pedido.
• Informar de los datos del embarque.
• Informar de posibles excepciones o incidencias.
• Filtro nuevos distribuidores
• Apertura reclamaciones y recopilación información del cliente
• Apoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)
• Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.
• Gestión de devoluciones.
• Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.
• Introducción y seguimiento de datos en CRM
• Diplomatura en Empresariales o similar.
• Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar
• Dominio del Paquete Informático Office.
• Conocimientos de CRMs.
• Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.

Habilidades Asociadas al Puesto de Trabajo:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Técnicas de presentación.
• Capacidad de organización, planificación y previsión.
• Resolución de incidencias.
• Orientación al logro y los resultados de forma proactiva y sin necesidad de seguimiento.
• Iniciativa para la auto mejora. Deseo de conocer los puntos débiles propios, signos y señales de esfuerzo en la mejora.