Técnico/a Back office (Área Comercial)

mesoestetic Pharma Group; Cataluña; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

mesoestetic Pharma Group busca un/a Back Office para su equipo en Viladecans. La persona gestionará pedidos, alta de clientes y seguimiento de envíos, manteniendo la relación con distribuidores y aportando apoyo administrativo a los KA.

Se exige Diplomatura en Empresariales y experiencia de al menos 2 años. Se valora inglés alto y dominio de CRM y Office; se trabajará en un entorno dinámico de cosmética y medicina estética.

Formación

• Diplomatura en Empresariales o similar.
• Se valora formación de postgrado.
• Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar.
• Dominio del Paquete Informático Office.
• Conocimientos de CRMs.
• Nivel alto de inglés; se valora conocimiento de otro idioma.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos de Internacional/Nacional Account Managers.
• Alta de nuevos clientes y registro en el sistema.
• Verificación de condiciones de precio.
• Soporte en gestión de envíos y pre-embarque.
• Seguimiento de envíos internacional y nacional.
• Gestión de devoluciones y de incidencias.
• Introducción y seguimiento de datos en CRM y reporte a Dirección Comercial.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Presentaciones

Organización

Gestión de CRM

Gestión de incidencias

Proactividad

Educación

Diplomatura en Empresariales

Postgrado deseable

Herramientas

Office Suite

CRM

Descripción del empleo

Sobre Mesoesetic

Somos un laboratorio farmacéutico de cosmética y medicina estética con más de 40 años de experiencia.

Producimos localmente en Viladecans, Barcelona, cada año reinvertimos más del 40% de los beneficios en I+D+i, fórmulas innovadoras con 5 patentes registradas.

En mesoestetic® entendemos el cuidado de la piel como una ciencia, basada en la evidencia clínica, el rigor y la excelencia.

Buscamos aportar confianza, claridad y rigor científico al mundo de la belleza.

Porque somos científicos al servicio de la belleza y ese es el elemento que nos hace únicos.

Con más de 300 productos para el cuidado integral de la piel nos especializamos en soluciones antiedad, antiacné, protección solar, remodelación corporal, gineco-estética y tratamientos despigmentantes, donde somos referentes a nivel mundial.

En mesoestetic seguimos impulsando nuestro crecimiento y queremos incorporar a un/a Back Office para nuestro equipo en Viladecans.

Funciones principales:

• Gestión de los pedidos de los Internacional/Nacional Account Managers
  
  
  
  • Alta de nuevos clientes en el sistema.
  
  
  • Recepción de los pedidos e introducción de los mismos en el sistema.
  
  
  • Verificar las condiciones de precio de los pedidos (comprobar que corresponde a lo acordado según cliente o grupo de clientes).
  
  
  
  


• Soporte en la gestión de los envíos
  
  
  
  • Dar seguimiento al proceso de pre-embarque.
  
  
  • Seguimiento del envío internacional/ nacional.
  
  
  
  


• Interacción con los distribuidores
  
  
  
  • Enviar factura proforma y validar el pedido.
  
  
  • Informar de los datos del embarque.
  
  
  • Informar de posibles excepciones o incidencias.
  
  
  
  


• Filtro nuevos distribuidores
  
  
  
  • Apertura reclamaciones y recopilación información del cliente
  
  
  • Apoyo al KA asignado en tareas administrativas, gestión de documentos y tareas comerciales (bajo supervisión y conocimiento del KA)
  
  
  • Resolver las incidencias de forma autónoma en primera instancia, o en colaboración con el Intl. Account Manager correspondiente a la zona o Dirección Comercial, si la situación lo requiere.
  
  
  • Gestión de devoluciones.
  
  
  • Coordinar y garantizar el flujo de información a todos los niveles de la empresa que deben estar implicados en el proceso comercial y/o logístico.
  
  
  • Introducción y seguimiento de datos en CRM
  
  
  • Reporte periódico a Dirección Comercial.
  
  
  
  

Formación Requerida:

• Diplomatura en Empresariales o similar.


• Valorable formación de postgrado.


• Experiencia mínima demostrable de 2 años en puesto similar


• Dominio del Paquete Informático Office.


• Conocimientos de CRMs.


• Nivel Alto de Inglés, valorándose el conocimiento de otro idioma.

Habilidades Asociadas al Puesto de Trabajo:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Técnicas de presentación.


• Capacidad de organización, planificación y previsión.


• Resolución de incidencias.


• Orientación al logro y los resultados de forma proactiva y sin necesidad de seguimiento.


• Iniciativa para la auto mejora. Deseo de conocer los puntos débiles propios, signos y señales de esfuerzo en la mejora.