Técnico/a Atención al cliente con discapacidad

Fundación Adecco; Alcobendas; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad de inserción laboral busca Técnico/a de atención al cliente en Alcobendas para gestionar consultas de clientes en una empresa de telecomunicaciones. Se requiere empatía, habilidades comunicativas, y certificado de discapacidad igual o mayor al 33%. Se ofrece contrato indefinido con horarios variados.

Formación

• Empatía y orientación al cliente son esenciales.
• Se requiere buen manejo de herramientas informáticas.
• El certificado de discapacidad igual o superior al 33% es obligatorio.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver consultas de clientes.
• Registrar y actualizar peticiones en el CRM.
• Mantener al cliente informado sobre sus incidencias.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Empatía

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Educación Secundaria Obligatoria

Herramientas

Word

Excel

Outlook

Descripción del empleo

Overview

¿Te gusta el trato con las personas y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente? Si quieres unirte al equipo de atención al cliente de una importante empresa de telecomunicaciones y desarrollarte en el sector, ¡ésta es tu oportunidad! Lo que buscamos es empatía y ganas de aprender. Si estás listo/a para asumir nuevos retos y, además, cuentas con el certificado de discapacidad igual o superior al 33%, sigue leyendo. En Fundación Adecco buscamos perfiles de Técnico/a de atención al cliente para importante empresa de telefonía ubicada en Alcobendas.

Responsabilidades

• Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables se su resolución la incidencia.
• Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM interno.
• Gestionar las tareas de backoffice relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes.
• Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias.

Requisitos

• Se requiere: Perfil de el/la candidato/a: Buen manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Outlook...).
• Buenas habilidades comunicativas.
• Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias.
• Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
• Valorable: Experiencia previa en atención al cliente o similar.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Oferta

• Contrato indefinido
• Turnos: fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.
• Disponibilidad de lunes a domingo.

Experiencia y Formación

• Experiencia requerida: Menos de 1 año
• Formación requerida: Educación Secundaria Obligatoria