TÉCNICO/A ATENCIÓN A USUARIOS MICROINFORMÁTICA

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ingeniería y tecnologías de la información busca un/a Técnico/a Insitu para unirse a su equipo en el área de servicios al usuario final. Este puesto es ideal para aquellos que tienen pasión por la tecnología y desean enfrentar nuevos retos en un entorno dinámico. Las responsabilidades incluyen asistencia técnica en campo, soporte a usuarios y gestión de incidencias, así como la supervisión de equipos físicos. Si quieres ser parte de un equipo que marca la diferencia y contribuye a superar retos tecnológicos, esta es tu oportunidad. ¡Únete a nosotros y crezcamos juntos!

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico.
• Inglés avanzado es requerido para esta posición.

Responsabilidades

• Asistencia en campo sobre software y hardware.
• Soporte a usuarios y gestión de incidencias locales.
• Responsable de la monitorización del inventario de equipos.

Conocimientos

Soporte al usuario

Resolución de incidencias

Asistencia en campo

Comunicación en inglés

Educación

Grado Superior en Informática

Herramientas

Herramienta de ticketing remedy BMC

Intune

Descripción del empleo

Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de 11.000 personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de las 50 mejores empresas para trabajar. Resulta gratificante comprobar cómo nuestro trabajo, apoyado en la tecnología, ayuda a personas y organizaciones a superar retos y conseguir objetivos. Si tú también quieres contribuir a estos cambios y experimentar esta sensación especial, ¡acércate y ven a formar parte de este gran equipo!

DESCRIPCIÓN

¡En Ayesa crecemos juntos! Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países. Si eres una persona entusiasta, te apasiona la tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a TÉCNICO/A INSITU para incorporarse en el área END USER SERVICES en las oficinas del cliente. ¡Anímate a dar el salto! ¡Te estamos esperando!

¿Qué vas a hacer?

1. Asistencia en campo (Field Service) sobre aspectos de Software y Hardware.
2. Soporte al usuario y al centro de servicios a usuarios en atención local (apertura, seguimiento y resolución de incidencias o solicitudes de prestación).
3. El servicio de Field Support ha de asumir la función de manos remotas, significando que este equipo debe estar disponible para llevar a cabo eventualmente cualquier servicio simple que requiera de una intervención física y no pueda realizarse de manera remota.
4. Soporte a las salas de reuniones y audiovisuales.
5. Serás responsable de la gestión y monitorización de todos los elementos físicos, manteniendo actualizado el inventario de los equipos.

REQUISITOS

1. Al menos 3 años de experiencia.
2. Titulado/a en Grado Superior en Informática.
3. Inglés nivel avanzado.
4. Herramienta de ticketing remedy BMC.
5. Intune.