TECNICO/A ASISTENCIA TECNICA

DEMO MIA; Andalucía; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vehículo de empresa

Formación continua

Contrato indefinido

Herramientas de trabajo

Zusammenfassung

Axxon busca un/a Técnico/a de Asistencia Técnica para unirse al equipo de Postventa en la zona Sur de España. Coordinará con clientes la puesta en marcha, mantenimiento y soporte técnico de equipos de dosificación y tratamiento de aguas.

Se valorará formación técnica (FP o superior) y experiencia en diagnóstico de incidencias, con disponibilidad para viajar y cooperación estrecha con ventas, ingeniería y producción. Contrato indefinido tras periodo de prueba.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 2 años en asistencia técnica o mantenimiento industrial.
• Conocimientos en dosificación de líquidos y tratamiento de aguas.
• Habilidad para diagnóstico y resolución de incidencias con autonomía.
• Excelente orientación al cliente y capacidad de comunicación escrita.
• Buena organización y gestión del tiempo; capacidad para múltiples intervenciones.

Aufgaben

• Realizar instalaciones y puesta en marcha de equipos de dosificación y tratamiento de agua.
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo para minimizar averías.
• Proporcionar soporte técnico directo a clientes y resolver incidencias.
• Redactar informes técnicos con diagnósticos y repuestos utilizados.
• Registrar intervenciones y seguimiento en el sistema interno.
• Colaborar con ventas, ingeniería y producción para feedback.
• Asegurar cumplimiento de normativas de seguridad y medio ambiente.

Kenntnisse

Capacidad analítica

Orientación al cliente

Organización

Comunicación

Proactividad y autonomía

Trabajo en equipo

Adaptabilidad y flexibilidad

Responsabilidad y compromiso

Ausbildung

Formación FP o superior en Mecánica, Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial o Química

Jobbeschreibung

TECNICO/A ASISTENCIA TÉCNICA

Acerca de Axxon:

Axxon es una compañía internacional líder, especializada en el desarrollo, fabricación e implementación de equipos y sistemas avanzados para la dosificación precisa de productos químicos y el tratamiento integral de aguas en una amplia gama de entornos industriales y municipales. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la sostenibilidad nos impulsa a ofrecer soluciones que optimizan procesos, garantizan la seguridad y protegen el medio ambiente. Buscamos expandir y consolidar nuestra presencia en la estratégica zona Sur de España, y para ello, contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y dedicados.

Descripción del Puesto:

En Axxon, estamos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Asistencia Técnica con una sólida experiencia de al menos 2 años para unirse a nuestro equipo de Postventa. El candidato/a seleccionado/a será fundamental para asegurar el correcto funcionamiento de nuestros equipos y sistemas en las instalaciones de nuestros clientes. Reportando directamente al Responsable de Posventa, su labor principal será la provisión de asistencia técnica de primer nivel, la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, y la resolución eficiente de incidencias, todo ello con el objetivo primordial de garantizar un servicio de excelencia y alcanzar la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Este rol es clave para el mantenimiento de la reputación de DEMO MIA como proveedor de confianza y de alta calidad en el sector del tratamiento de aguas y la dosificación química.

Funciones y Responsabilidades Principales:

• Instalación y Puesta en Marcha: Realizar las puestas en marcha iniciales de los equipos y sistemas de dosificación y tratamiento de agua en las ubicaciones de los clientes, asegurando su correcta configuración y operatividad.
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Ejecutar planes de mantenimiento preventivo para minimizar el riesgo de averías y asegurar la longevidad de los equipos. Realizar intervenciones de mantenimiento correctivo para diagnosticar y reparar fallos o incidencias de manera rápida y efectiva.
• Asistencia Técnica y Soporte al Cliente: Proporcionar soporte técnico directo a los clientes, resolviendo dudas, ofreciendo recomendaciones y guiándoles en el uso óptimo de los equipos.
• Gestión de Incidencias: Atender y gestionar de forma proactiva las incidencias técnicas reportadas por los clientes tras la entrega e instalación de los equipos. Priorizar y resolver las incidencias de acuerdo con los protocolos establecidos y los niveles de servicio acordados.
• Elaboración de Informes: Redactar informes técnicos detallados sobre las intervenciones realizadas, incluyendo diagnósticos, acciones correctivas, repuestos utilizados y recomendaciones para el cliente. Estos informes son cruciales para el seguimiento y la mejora continua de nuestros servicios.
• Documentación y Seguimiento: Registrar meticulosamente todas las intervenciones, mantenimientos y reparaciones efectuadas en nuestro sistema de gestión interno. Mantener un seguimiento riguroso del estado de los equipos y de las necesidades de servicio de cada cliente.
• Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, ingeniería y producción para comunicar feedback del cliente y contribuir a la mejora de los productos y servicios.
• Cumplimiento de Normativas: Asegurar que todas las intervenciones se realicen cumpliendo las normativas de seguridad laboral y medioambiental vigentes.

Requisitos del Puesto:

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia demostrable en un puesto similar, preferiblemente en el sector de asistencia técnica, mantenimiento industrial, dosificación de líquidos o tratamiento de aguas.
• Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en el funcionamiento, mantenimiento y reparación de equipos de dosificación de productos químicos, bombas y sistemas de tratamiento de aguas (ciclo del agua).
• Habilidades: Capacidad analítica para el diagnóstico de averías, habilidad para la resolución de problemas de forma autónoma y eficiente.
• Orientación al Cliente: Fuerte vocación de servicio y orientación a la satisfacción del cliente. Habilidad para establecer y mantener relaciones de confianza con los clientes.
• Organización: Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples intervenciones simultáneamente.
• Comunicación: Buenas habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, para la elaboración de informes y la interacción con clientes y compañeros.
• Formación: Se valorará formación profesional (FP) o estudios superiores en ramas técnicas como Mecánica, Electricidad, Electrónica, Mantenimiento Industrial, Química o similar.
• Idiomas: Español nativo. Se valorará conocimiento de otros idiomas.
• Disponibilidad: Disponibilidad para viajar por la zona Sur de España y, ocasionalmente, a otras ubicaciones según las necesidades del servicio.
• Permiso de Conducir: Permiso de conducir B en vigor.

Competencias Clave:

• Proactividad y Autonomía
• Capacidad de Trabajo en Equipo
• Adaptabilidad y Flexibilidad
• Responsabilidad y Compromiso
• Orientación a Resultados

¿Qué Ofrecemos?

• Incorporación a una empresa líder en su sector con proyección internacional.
• Oportunidad de desarrollo profesional y formación continua.
• Contrato indefinido tras periodo de prueba.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
• Herramientas de trabajo necesarias para el desempeño de tus funciones (vehículo de empresa, teléfono móvil, etc.).
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Palabras Clave:

Asistencia técnica, Servicio de asistencia técnica, Posventa, Mantenimiento industrial, Bombas, Ciclo del agua, Dosificación de líquidos, Tratamiento de aguas, Mantenimiento.