Remote Delivery Lead for US SaaS Projects

Axxon; Gerona; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job description

AXXON selecciona JUNIOR DELIVERY PROJECT MANAGER per a empresa tecnològica, ubicada a rodalies de Girona, que ofereix solucions web i aplicacions mòbils.

Serà responsable del lliurament de projectes (tecnològics) als clients europeus, combinant tasques pràctiques de configuració tècnica amb la gestió de projectes i el lideratge d'equips.

FUNCIONS I RESPONSABILITATS

• Gestionar els projectes de lliurament per a clients nord-americans de principi a fi: planificació, execució i supervisió de la configuració tècnica, llançament i traspàs.
• Organitzar i liderar la comunicació amb els clients sobre les actualitzacions estacionals: planificar terminis i dates clar, sol.licitar aportacions necessàries per part del client, coordinar els recursos de l'equip i les dependències amb altres equips, enviar recordatoris i actualitzacions de l'estat, i confirmar la posada en marxa.
• Gestionar terminis, dependències, riscos i prioritats en diversos projectes de manera simultània, especialment durant la pretemporada i la temporada alta.
• Garantir que totes les tasques de lliurament es completen a temps, dins del pressupost i amb uns estàndards de qualitat elevats.
• Supervisar la configuració tècnica de les noves instàncies de producte, incloent el disseny gràfic i la configuració del contingut.
• Actuar com a principal punt de contacte tècnic i de lliurament per als clients nord-americans durant la configuració, les actualitzacions de temporada i el manteniment continu.
• Dirigir reunions amb clients, demostracions i sessions de formació.
• Anticipar les necessitats dels clients i identificar oportunitats per millorar la configuració del seu producte.
• Liderar els membres de l'equip de lliurament i suport de nivell 1 que treballen en horari dels EUA: planificar i assignarfeina i equilibrar la càrrega de treball.
• Supervisar el rendiment de l'equip mitjançant els KPI acordats (per exemple, lliurament a temps, temps de resposta i resolució de tiquets, taxa de reobertura, hores registrades vs. estimacions).
• Fer reunions individuals regulars, donar comentaris continus i donar suport al desenvolupament i la incorporació dels membres de l'equip.
• Gestionar tasques de suport de Nivell 2: configuració complexa, integracions (TPV, Google Analytics, informes i condicions en directe), llançaments de producció i resolució de problemes avançada.
• Impulsar activament la millora contínua dels processos de lliurament i suport: identificar ineficiències, problemes recurrents i colls d'ampolla, i proposar i implementar solucions.
• Estandarditzar i mantenir plantilles, llistes de verificació, documentació i fluxos de treball a Jira
• Donar suport a la millora de les automatitzacions d'eines, col·laborant amb els equips de Producte i Tecnologia quan sigui necessari.
• Col·laborar estretament amb el Deliviry Project Manager per Nord-Amèrica per alinear les formes de treball i compartir les millors pràctiques.

S'OFEREIX:

• Contracte Indefinit.
• Jornada complerta, 40h/setmanals.
• Dilluns a divendres, horari flexible, divendres intensiu i possibilitat de treball remot.
• Retribució negociable segons experiència i competències professionals.
• Oportunitats de desenvolupament professional i formació contínua.
• Entorn de treball dinàmic i col·laboratiu.
• Incorporació immediata.

Axxon es una empresa de trabajo temporal y selección de personal que trabaja para conectar a los candidatos/as y empresas que verdaderamente encajan. Generamos conexiones que terminan en relaciones laborales valiosas para que tanto tú como la empresa sigáis creciendo.

• Experiència mínima 1-3 anys gestió de projectes, lliurament tècnic, implementació o un rol similar, preferiblement en l'àmbit de SaaS o productes digitals.
• Experiència en el lideratge, la coordinació o mentoria de membres de l'equip.
• Capacitat demostrada per gestionar diversos projectes de manera independent i prendre decisions amb autonomia.
• Sòlida aptitud tècnica i facilitat per treballar directament amb eines de configuració i plataformes CMS.
• Experiència amb eines de gestió de projectes (Jira o similars); interès en la millora de processos i l'automatització.
• Excel·lents habilitats de comunicació en el tracte amb clients.
• Capacitat eficaç de planificació i organització, amb gran atenció al detall.
• Capacitat per prioritzar tasques i treballar eficientment sota pressió.
• Imprescindible domini del francès (escrit i parlat).
• Imprescindible fluïdesa en anglès (escrit i parlat).
• Es valorarà el domini del castellà, l'italià o l'alemany.
• Residència a Espanya.