ADMINISTRATIU CUSTOMER SERVICE – MERCAT NACIONAL (H/D)

AXXON SELECTING ETT, S.L.; Gerona; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AXXON SELECTING ETT, S.L. ofrece una posición en atención al cliente y back office comercial, enfocada a gestionar pedidos y mantener relaciones con clientes a nivel internacional.

Se valorará experiencia en entornos con operativa internacional, manejo de ERP y excelentes habilidades de organización y comunicación para asegurar un servicio de calidad.

Formación

• Experiencia previa en Customer Service, Back Office Comercial, Exportación o Gestión de Pedidos.
• Se valorará experiencia en entornos industriales o empresas con operativa internacional.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes asignada, ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
• Introducir, gestionar y hacer el seguimiento de las órdenes en el ERP.
• Coordinar expediciones con los departamentos de Logística, Planificación y Almacén.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos, plazos de entrega y posibles incidencias.
• Gestión de incidencias comerciales y administrativas, proponiendo soluciones rápidas y eficaces.
• Elaborar y revisar la documentación necesaria para expediciones nacionales e internacionales.
• Dar apoyo al equipo comercial en la gestión administrativa de los clientes.
• Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en el sistema.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos del departamento.

Conocimientos

Excel

Inglés

Atención al cliente

Organización

Educación

CFGS o Grau en Comerç Internacional

Administración y Finanzas

Herramientas

ERP

Office

Descripción del empleo

Funcions:

• Gestionar la cartera de clients assignada, oferint un servei proper i de qualitat.
• Introduir, gestionar i fer el seguiment de les comandes al sistema ERP.
• Coordinar les expedicions amb els departaments de Logística, Planificació i Magatzem.
• Informar els clients sobre l'estat de les seves comandes, terminis de lliurament i possibles incidències.
• Gestionar incidències comercials i administratives, proposant solucions de manera àgil i eficient.
• Elaborar i revisar la documentació necessària per a les expedicions nacionals i internacionals.
• Donar suport a l'equip comercial en la gestió administrativa dels clients.
• Mantenir actualitzada la informació dels clients i les comandes al sistema.
• Col·laborar en la millora contínua dels processos del departament.

S'ofereix:

• Incorporació directa a empresa.
• Contracte estable.
• Formació inicial i pla d'acollida.
• Desenvolupament professional dins d'una empresa internacional.
• Formació contínua.
• Bon ambient de treball i equip multidisciplinari.
• Participació en projectes internacionals.
• Retribució segons experiència i vàlua aportada.

Axxon es una empresa de trabajo temporal y selección de personal que trabaja para conectar a los candidatos/as y empresas que verdaderamente encajan. Generamos conexiones que terminan en relaciones laborales valiosas para que tanto tú como la empresa sigáis creciendo.

¿Encajas con la descripción?

Formació:

• CFGS o Grau en Comerç Internacional, Administració i Direcció d'Empreses,
• Administració i Finances, Logística o similars.

Experiència:

• Experiència prèvia en Customer Service, Back Office Comercial, Exportació o Gestió de Comandes.
• Es valorarà experiència en entorns industrials o empreses amb operativa internacional.

Requisits:

• Bon nivell d'anglès (imprescindible).
• Es valorarà un segon idioma.
• Domini d'Excel i eines ofimàtiques.
• Experiència treballant amb ERP.
• Capacitat organitzativa i orientació al detall.
• Excel·lents habilitats comunicatives i orientació al client.

Competències:

• Orientació al servei.
• Capacitat de planificació i organització.
• Treball en equip.
• Proactivitat i iniciativa.
• Capacitat de resolució d'incidències.
• Adaptabilitat i flexibilitat davant entorns dinàmics.