TECNICO / A ADMINISTRATIVO / A ATENCIÓN AL CIENTE con catalán

GRUPO EDELVIVES; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en educación en Barcelona busca un Técnico Administrativo de Atención al Cliente para gestionar la atención a clientes y el seguimiento de pedidos. Se requiere experiencia previa, fluidez en catalán y manejo de herramientas de gestión. Ofrecemos un contrato estable y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contrato estable

Beneficios sociales

Plan de formación y desarrollo profesional

Formación

• Experiencia previa en administración y atención al cliente.
• Conocimiento avanzado de Excel.
• Manejo de ERP y CRM.
• Nivel fluido de catalán.

Responsabilidades

• Atención a clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Gestión documental y tramitación administrativa.
• Emisión de facturas y tareas contables básicas.
• Resolución de incidencias y seguimiento.
• Tramitación de devoluciones y cambios.
• Análisis de datos relacionados con facturación, envíos y pedidos.
• Apoyo en otras tareas propias del área de atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Análisis de datos

Manejo de ERP

Manejo de CRM

Conocimiento avanzado de Excel

Comunicación en catalán

Herramientas

Microsoft Office

ERP interno

CRM

Descripción del empleo

Descripción

Grupo Edelvives, con más de ciento treinta años de experiencia, es una empresa con un fuerte posicionamiento en el ámbito de la educación, líder en innovación pedagógica y tecnología educativa. Contamos con un equipo transformador y entusiasta que se encuentra repartido por el mundo: España, México y Argentina. Gracias a él, nos hemos convertido en una referencia de originalidad y calidad en el mundo editorial. Trabajo en equipo, ilusión y creatividad son los ingredientes con los que Edelvives desarrolla sus proyectos.

Nuestros valores nos han guiado a trabajar en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), llevando a cabo proyectos y acciones que nos acercan y comprometen con cada desafío global. Edelvives es Empresa Familiarmente Responsable (EFR), sabemos que el talento y el éxito nacen de las personas, y por ello el bienestar y la salud son uno de nuestros principales pilares.

Funciones

Buscamos un / a Técnico / a Administrativo / a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona.

Funciones principales :

• Atención a clientes (particulares y centros escolares) a través de chat, correo electrónico y teléfono.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Gestión documental y tramitación administrativa.
• Emisión de facturas y tareas contables básicas.
• Resolución de incidencias y seguimiento.
• Tramitación de devoluciones y cambios.
• Análisis de datos relacionados con facturación, envíos y pedidos.
• Apoyo en otras tareas propias del área de atención al cliente.

Herramientas utilizadas :

Microsoft Office.

ERP interno para facturación y gestión de envíos.

CRM para la gestión de atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en administración y atención al cliente.
• Conocimiento avanzado de Excel.
• Manejo de ERP y CRM.
• Nivel fluido de catalán.

Se ofrece

• Contrato estable.
• Beneficios sociales.
• Plan de formación y desarrollo profesional.

Si te apasiona el mundo educativo y tienes ganas de crecer profesionalmente, ¡te estamos esperando!