Técnic@ IT

Kiwa España; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa sólida y en expansión busca un Técnico/a IT para unirse a su equipo multidisciplinar. Este rol ofrece la oportunidad de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionar incidencias y preparar informes analíticos utilizando herramientas avanzadas como Power BI y Excel. Si tienes un enfoque proactivo y una sólida formación en administración de sistemas, esta es tu oportunidad para contribuir a un entorno dinámico e internacional, mejorando la eficiencia de los procesos internos y asegurando la satisfacción del usuario.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Experiencia en administración de servidores y mantenimiento de redes.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos.
• Gestionar solicitudes de soporte y asegurar su resolución en plazos establecidos.
• Crear informes interactivos y paneles de control utilizando Power BI.

Conocimientos

Soporte técnico

Power BI

Excel avanzado

Inglés B2

Comunicación

Proactividad

Capacidad analítica

Educación

Ciclo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red

Titulación Universitaria en Ingeniería Informática

Herramientas

Windows Server

Azure

Active Directory

Infraestructura de redes

Descripción del empleo

Resumen del trabajo

Somos Kiwa. Con nuestros servicios de aseguramiento, ensayo, inspección, certificación, formación, consultoría y datos, generamos confianza en los productos, servicios, procesos, sistemas (de gestión) y emplead@s de nuestros clientes. Lo hacemos en una amplia variedad de segmentos de mercado, que van desde la construcción y el suministro de energía hasta el agua potable, la sanidad, la alimentación, los piensos y la agricultura. Las áreas de especialización incluyen sistemas de gestión, responsabilidad social corporativa y pruebas de laboratorio, entre muchas otras. Tenemos clientes en industrias manufactureras y de procesos, servicios (empresariales), servicios públicos y privados, gobiernos e instituciones internacionales.

Sobre el puesto

Buscamos un/a Técnico/a IT para brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos, diagnosticando y resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos, así como la preparación y actualización de informes PowerBI que ayuden al análisis de datos con el fin de mejorar la eficiencia de los procesos internos.

Si quieres formar parte de un equipo multidisciplinar y en continuo proceso de mejora, esta es tu oportunidad.

1. Gestionar las solicitudes de soporte y asegurar su resolución dentro de los plazos establecidos, manteniendo un alto nivel de satisfacción.
2. Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de tickets de soporte y seguimiento de incidencias.
3. Realizar tareas de configuración, mantenimiento y actualización de equipos informáticos y software de la organización.
4. Analizar y preparar informes de datos utilizando Excel (nivel avanzado) para la automatización de procesos y la generación de informes periódicos.
5. Crear y gestionar informes interactivos y paneles de control utilizando Power BI, asegurando la precisión y calidad de los datos presentados.
6. Proporcionar formación y soporte sobre el uso de herramientas como Excel y Power BI a los usuarios de la organización.
7. Participar en proyectos de mejora de la infraestructura tecnológica y optimización de procesos.
8. Colaborar en la elaboración de manuales y documentación técnica para usuarios y otros.
9. Monitorear sistemas y aplicaciones para detectar posibles problemas y ejecutar las acciones necesarias.

¿Tienes lo que hay que tener?

Si reúnes los siguientes requisitos, esta es tu oportunidad:

1. Ciclo Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o similar.
2. Valorable Titulación Universitaria en Ingeniería Informática.
3. Power BI nivel avanzado.
4. Excel nivel avanzado.
5. Inglés mínimo B2.
6. Persona comunicativa.
7. Proactividad.
8. Capacidad analítica.

Mínimo 3 años de experiencia en tareas similares:

1. Administración y mantenimiento de Servidores Windows Server, Azure, Directorio Activo, y estaciones de trabajo Microsoft.
2. Gestión y mantenimiento de infraestructuras de redes.
3. Soporte técnico y resolución de incidencias.
4. Valorable conocimientos de Ciberseguridad / Seguridad de la Información.

¿Qué puedes esperar de nosotros a cambio?

Te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un proyecto sólido y en expansión, en un entorno dinámico internacional.