Tècnic / a del Servei d'atenció al client

Port de Barcelona; Barcelona; Presencial; EUR 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

L'Autoritat Portuària de Barcelona busca un candidat per donar suport a l'usuari final del port, gestionant consultes i reclamacions. Es requereix una titulació recent en administració, comerç, o transports, i coneixements de català i espanyol. El contracte és formatiu, amb un salari brut anual de 23.477,36€ i beneficis socials, en un ambient que promou la salut i el benestar.

Servicios

Servei mèdic propi

Mútua amb diverses especialitats

Instal·lacions lúdico-esportives

Xecs menjador

Targeta de transport públic

Aparcament subvencionat

Opcions de flexibilitat horària

Formación

• Titulació oficial obtenguda en els darrers 3 anys.
• Nivell C de català i domini del castellà.
• No haver realitzat més de 3 mesos de pràctiques extracurriculars.

Responsabilidades

• Donar suport a l’usuari final del Port.
• Atendre consultes i reclamacions.
• Proporcionar informació sobre l’operativa diària del Port.

Conocimientos

Atenció al client

Comunicació

Organització

Educación

CFGS en administració i gestió

CFGS en comerç i màrqueting

CFGS en transport i logística

Grau universitari en transport i logística

Descripción del empleo

El Port de Barcelona ha contribuït al desenvolupament del seu entorn al llarg dels seus 150 anys d'història.

Som una organització responsable, on només val aconseguir resultats si ho fem de manera honesta i respectuosa, treballant amb la màxima transparència i sent fidels als principis que al llarg dels anys ens han consolidat com un dels ports més innovadors.

Això comporta una gran responsabilitat. Primer amb totes les persones que formem l'Autoritat Portuària de Barcelona, amb totes les empreses del port i, en general, amb tota la ciutadania com a organisme públic que som.

Aquests comportaments són els que representa la nostra marca interna Naveguem Junts, amb la qual volem mantenir, potenciar i transmetre allò que ens caracteritza com a organització.

Des de l'Autoritat Portuària de Barcelona, ens prenem molt seriosament tot allò relacionat amb la salut de les persones i fem grans esforços per potenciar-la i millorar-la contínuament. Estem certificats com a empresa saludable per l'Institut Nacional de Seguretat i Salut en el Treball (INSST), un reconeixement a les nostres bones pràctiques en promoció de la salut i al treball realitzat per promoure la salut i el benestar dels nostres treballadors/es.

Missió del lloc de treball

Donar suport a l’usuari final del Port a través de l’atenció de consultes o reclamacions i donar-li informació sobre l’operativa diària del Port.

El Port de Barcelona és un pont d'històries compartides entre Barcelona i el mar, del qual tots en formem part.

• Contracte de treball en la modalitat formativa per l'obtenció de la pràctica professional, amb una durada d'un any.

Les hores de treball són 37,5 setmanals, distribuïdes de dilluns a dijous en jornada partida de 8.30h a 17h i els divendres jornada intensiva de 7.30h a 15h, amb flexibilitat horària segons les necessitats del servei.

Salari: 23.477,36€ bruts anuals, més beneficis socials.

Oferim servei mèdic propi, mútua concertada amb diverses especialitats i tractaments subvencionats, així com instal·lacions lúdico-esportives, xecs menjador, targeta de transport públic o aparcament subvencionat. També disposem d'opcions de flexibilitat horària per garantir la conciliació de la vida laboral i personal, entre altres avantatges.

Requisits mínims

Titulació oficial de CFGS en administració i gestió, comerç i màrqueting, transport i logística, o grau universitari relacionat amb el transport i logística, obtinguts en els darrers 3 anys (o 5 en cas de persones amb discapacitat).

Nivell C de català i domini de la llengua espanyola.

La persona candidata no pot haver realitzat més de 3 mesos de pràctiques extracurriculars ni haver estat contractada laboralment en la mateixa activitat a l'Autoritat Portuària de Barcelona, ni amb modalitat de pràctiques per aquesta titulació en cap altra empresa anteriorment.

Fases del procés de selecció

• Rebuda de sol·licituds i selecció de les cinc candidates que més s’adaptin per a entrevista personal, on s’avaluaran els comportaments associats a la marca “Naveguem Junts”.
• Les tres millor valorades a l’entrevista final amb la responsable del Servei d'atenció al client.

Aquest contingut és un resum de les bases de la convocatòria. El termini per inscriure's finalitza el 25 de juny de 2025 a les 11.00h.