Technology Service Analyst (f / m / x)

0743 Deutsche Bank, Sociedad Anónima Española Unipersonal; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a Deutsche Bank en Madrid como especialista de Operación de Aplicaciones. Serás clave en la estabilidad de nuestros sistemas, trabajando en un entorno global. Se requiere experiencia en Mainframe, habilidades de comunicación, y un enfoque en la resolución de problemas. Ofrecemos un ambiente que prioriza tu desarrollo y bienestar.

Servicios

Apoyo psicológico

Descuentos en gimnasios

Chequeos médicos

Escritorios ajustables

Teletrabajo híbrido

Formación

• Más de 3 años de experiencia en soluciones Mainframe.
• Nivel de inglés B2 o equivalente.

Responsabilidades

• Ejecutar actividades de implementación de cambios técnicos.
• Atender escalados de incidencia y coordinar con equipos globales.
• Monitorizar sistemas y contribuir a su mejora continua.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Formación en entornos tecnológicos

Herramientas

Splunk

NewRelic

Descripción del empleo

Únete a Deutsche Bank Branch Technology en Barcelona / Madrid como especialista de Operación de Aplicaciones (AppOps). Conviértete en pieza clave en la disponibilidad y estabilidad de nuestros sistemas en España, incluyendo nuestra banca on-line. Trabajarás en un entorno global, coordinándote con equipos en diferentes geografías.

Contribuirás a asegurar el funcionamiento fluido de los procesos de IT y la satisfacción de nuestros clientes. Participarás en la monitorización de sistemas, ejecución de cambios técnicos, resolución de incidencias y análisis de problemas complejos.

Podrás desarrollarte en un ecosistema con diversas tecnologías, arquitecturas y soluciones. Ya tengas experiencia en sistemas Mainframe, Middleware o ambos, nuestro equipo tiene oportunidades para ti.

Trabajarás en un entorno exigente, en un equipo de alto rendimiento, en turnos rotativos y guardias para ofrecer cobertura 24x7 a nuestros sistemas.

1. Serás responsable de ejecutar actividades de implementación de cambios técnicos, atención a incidencias y soporte en análisis de problemas complejos.
2. Atenderás escalados de incidencia, ayudando en la respuesta y coordinación con equipos globales cuando sea necesario.
3. Monitorizarás nuestros sistemas y contribuirás a su mejora continua.
4. Participarás en la automatización y mejora continua de las actividades del equipo.
5. Deberás tener formación y experiencia (más de 3 años) en entornos tecnológicos basados en soluciones Mainframe.
6. Se valorará experiencia en herramientas de monitorización y análisis de rendimiento como Splunk, NewRelic, etc.
7. Es importante contar con habilidades de comunicación y trabajo en equipo, mentalidad abierta e integridad personal.
8. Necesitas habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas, enfocadas en soluciones permanentes en lugar de soluciones temporales.
9. Se requiere nivel de inglés B2 o equivalente y alto dominio del español para relación con clientes locales.

Bienestar y Beneficios

Contamos con un equipo comprometido y recursos adecuados para que puedas desempeñarte bien y mantener un equilibrio entre vida personal y profesional. Nos esforzamos en crear un entorno donde tu desarrollo y bienestar sean prioridad.

• Equilibrio emocional y mental: apoyo para gestionar situaciones difíciles, iniciativas de apoyo psicológico y cultura abierta sobre salud mental.
• Salud física: apoyo en cuidado de salud, descuentos en gimnasios, chequeos médicos, escritorios ajustables, etc.
• Conexión social: promovemos colaboración, inclusión y conexión entre empleados, con beneficios como vacaciones, excedencias y teletrabajo híbrido en algunas posiciones.
• Seguridad financiera: ayuda para alcanzar metas financieras, subsidios de comida, planes de pensiones, servicios bancarios preferentes y programas de compensación flexible.