Technical Support (turismo)

Mindata; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector turístico busca incorporar un Técnico de Soporte y Evolutivo en el área Digital. El candidato será responsable de optimizar el sistema de gestión de reservas y actuar como punto de contacto entre los usuarios y proveedores. Se valorarán conocimientos en sistemas CRS y soporte técnico en entornos de gestión de reservas, así como habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico a usuarios, idealmente en sistemas de gestión de reservas.
• Conocimientos específicos en CRS, Booking Engine, PMS son valorados.
• Español nativo.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto entre usuarios internos y proveedores tecnológicos.
• Dar seguimiento a la resolución de incidencias y mejoras del sistema.
• Asegurar que el sistema evolucione para satisfacer las necesidades del negocio.

Conocimientos

Comunicación

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Conocimientos en sistemas de gestión de reservas

.NET y Azure

Bases de datos SQL

Infraestructura en la nube

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Descripción del empleo

MinData Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area

Formará parte del equipo de eDistribution dentro del área Digital. Este perfil de Soporte Técnico y Evolutivo para el sistema de gestión de reservas y facturación Global (GRS) es crucial para el correcto funcionamiento y la mejora continua del sistema, actuando como punto de contacto principal entre los usuarios internos, los proveedores tecnológicos y el equipo de producto. Será responsable de dar seguimiento a la resolución de incidencias, a las mejoras propuestas y asegurar que el sistema evolucione para satisfacer las necesidades del negocio.

Conocimientos específicos en sistemas de gestión de reservas del sector turístico (CRS, Booking Engine, PMS, …) son altamente valorados.

Experiencia previa en soporte técnico a usuarios, preferiblemente en entornos de sistemas de gestión de reservas.

Experiencia en la gestión de incidencias y la coordinación con proveedores tecnológicos.

Familiaridad con herramientas de seguimiento de incidencias (ej., Jira, Azure Devops).

Soporte técnico de software, deben conocer .NET y Azure.

Conocimientos básicos de bases de datos SQL (PostgreSQL, SQL Server).

Comprensión de arquitecturas orientadas a servicios (WS SOAP, API REST).

Conocimientos básicos de infraestructura en la nube (Azure Cloud o AWS) son un plus.

Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.

Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios no técnicos.

Actitud de servicio al cliente y paciencia para resolver problemas.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con diferentes áreas.

Proactividad y autonomía en la resolución de tareas y problemas.

Español nativo.

Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area 2 weeks ago

Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area 3 weeks ago

Técnico/a Apoyo Subestaciones Demarcación

Encargado/a de apoyo en cafetería social