Technical Support Specialist - [S553]

Earpro&Ees | A Midwich Group; Sevilla; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector audiovisual busca un Especialista en Soporte Técnico para ofrecer un soporte excepcional a sus clientes. En esta posición, serás fundamental para garantizar que los proyectos audiovisuales de los clientes sean exitosos, proporcionando soluciones técnicas adaptadas a sus necesidades. Con un enfoque en la comunicación efectiva y la resolución de problemas, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo. Además, disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido y otros beneficios que fomentan tu bienestar y desarrollo profesional.

Servicios

Salario competitivo

Modelo de trabajo híbrido

Horario flexible

Plaza de parking

Employee Assistance Program

Seguro médico

Plan de compensación flexible

Acceso a descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia en soporte técnico en Audio, Video e Iluminación.
• Capacidad para comunicarte de manera efectiva con los clientes.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a distribuidores y usuarios finales.
• Mantener relaciones con distribuidores y asegurar comunicación clara.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Diseño de soluciones técnicas

Trabajo en equipo

Planificación de proyectos

Educación

Ingeniería técnica

Telecomunicaciones

Audiovisuales

Descripción del empleo

Como Technical Support Specialist, serás responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologías de Audio, Video e Iluminación. Tu misión será proporcionar un soporte técnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones sólidas con los proveedores. Además, elaborarás presupuestos y documentación técnica, realizarás presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configurarás sistemas. Serás clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al éxito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque técnico y profesional.

Funciones Principales :

1. Brindar soporte como primera línea de atención a distribuidores y usuarios finales.
2. Alcanzar objetivos personales, proporcionar informes de progreso, realizar configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartir formaciones técnicas.
3. Mantener relaciones con distribuidores, ayudándoles a obtener más negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido.
4. Asegurar comunicación clara sobre soluciones técnicas, presupuestos y expansiones, además de realizar simulaciones electroacústicas.
5. Recopilar información de problemas, coordinar la resolución con el cliente y gestionar eficientemente los casos.
6. Mantener la base de conocimientos actualizada.
7. Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.

Requisitos:

• Formación en ingeniería técnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.
• Conocimientos sólidos en Audio, Video e Iluminación.
• Experiencia en soporte técnico en estos campos, preferentemente en el sector audiovisual.
• Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para diseñar soluciones técnicas y adaptar el soporte al nivel de comprensión de los clientes.
• Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatía.
• Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolución de problemas.
• Pensamiento creativo e innovación en la búsqueda de soluciones.
• Planificación y organización de proyectos, con enfoque comercial.

Beneficios:

• Salario competitivo acorde con el mercado.
• Modelo de trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 días de teletrabajo.
• Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.
• Plaza de parking en el edificio.
• Employee Assistance Program para tu bienestar.
• Seguro médico y plan de compensación flexible.
• Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.

Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y líder en el sector audiovisual, ¡te invitamos a postularte!

En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad. Nuestro compromiso es ofrecer un entorno laboral inclusivo, donde cada proceso de selección se basa en la valoración de competencias y méritos, sin importar género, edad, orientación sexual, origen, religión o cualquier otra característica personal. Nos esforzamos por crear un espacio de respeto y crecimiento para todas las personas.