Technical Support Specialist

EARPRO&EES | A Midwich Group Company; Valladolid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector audiovisual busca un Technical Support Specialist para ofrecer soporte técnico a clientes. La posición incluye funciones de atención a distribuidores, elaboración de documentación técnica y capacitación en productos. Se ofrece un salario competitivo, un modelo de trabajo híbrido y un ambiente inclusivo.

Servicios

Salario competitivo

Modelo de trabajo híbrido: 3 días en oficina y 2 días de teletrabajo

Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto

Plaza de parking en el edificio

Employee Assistance Program

Seguro médico

Plan de compensación flexible

Acceso a plataforma de descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia y conocimientos sólidos en Audio, Video e Iluminación.
• Capacidad para adaptar el soporte al nivel de comprensión de los clientes.
• Enfoque al cliente y habilidades de empatía.

Responsabilidades

• Brindar soporte pre y postventa a distribuidores y usuarios finales.
• Elaborar presupuestos y documentación técnica.
• Realizar presentaciones de productos y configuraciones de sistemas.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Soporte técnico

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Pensamiento creativo

Educación

Formación en ingeniería técnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar

Descripción del empleo

Como Technical Support Specialist, serás responsable de ofrecer soporte pre y postventa a los equipos comerciales, distribuidores y usuarios finales en tecnologías de Audio, Video e Iluminación. Tu misión será proporcionar un soporte técnico claro y adaptado al nivel de cada cliente, manteniendo relaciones sólidas con los proveedores. Además, elaborarás presupuestos y documentación técnica, realizarás presentaciones de productos, entrenamientos, demostraciones y configurarás sistemas. Serás clave en garantizar que nuestros clientes reciban soluciones completas y efectivas, contribuyendo al éxito de sus proyectos audiovisuales con un enfoque técnico y profesional.

Funciones Principales :

• Brindar soporte como primera línea de atención a distribuidores y usuarios finales.
• Alcanzar objetivos personales, proporcionar informes de progreso, realizar configuraciones de sistemas, demostraciones de productos e impartir formaciones técnicas.
• Mantener relaciones con distribuidores, ayudándoles a obtener más negocios y posicionando a Midwich Iberia como su proveedor preferido.
• Asegurar comunicación clara sobre soluciones técnicas, presupuestos y expansiones, además de realizar simulaciones electroacústicas.
• Recopilar información de problemas, coordinar la resolución con el cliente y gestionar eficientemente los casos.
• Mantener la base de conocimientos actualizada.
• Asistir a formaciones y eventos del sector, aprovechando los recursos de soporte de los proveedores.
• Formación en ingeniería técnica, telecomunicaciones, audiovisuales o similar.
• Imprescindible experiencia y conocimientos sólidos en Audio, Video e Iluminación.
• Experiencia en soporte técnico en estos campos, preferentemente en el sector audiovisual.
• Habilidad para comunicarte de manera efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Capacidad para diseñar soluciones técnicas y adaptar el soporte al nivel de comprensión de los clientes.
• Enfoque al cliente, trabajo en equipo y empatía.
• Capacidad para organizar y gestionar tu tiempo de forma efectiva, con habilidades en la resolución de problemas.
• Pensamiento creativo e innovación en la búsqueda de soluciones.
• Planificación y organización de proyectos, con enfoque comercial.

Ofrecemos :

• Salario competitivo acorde con el mercado.
• Modelo de trabajo híbrido : 3 días en oficina y 2 días de teletrabajo.
• Horario flexible con jornada intensiva en julio y agosto.
• Plaza de parking en el edificio.
• Employee Assistance Program para tu bienestar.
• Seguro médico y plan de compensación flexible.
• Acceso a plataforma de descuentos exclusivos.

Si cumples con los requisitos y te entusiasma formar parte de un equipo innovador y líder en el sector audiovisual, te invitamos a postularte

En Midwich Iberia S.A.U., creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad. Nuestro compromiso es ofrecer un entorno laboral inclusivo, donde cada proceso de selección se basa en la valoración de competencias y méritos, sin importar género, edad, orientación sexual, origen, religión o cualquier otra característica personal. Nos esforzamos por crear un espacio de respeto y crecimiento para todas las personas.

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• valladolid, España

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Technical Support Specialist • Valladolid, España